Бізнес під час війни: що зараз відбувається з українським бізнесом

Війна завжди лише руйнує, але ніколи не творить. Від війни в Україні зараз страждають і люди, і економіка, і бізнес. Останніми роками Україна була країною з однією з найбільших спільнот фрилансерів, а українські IT-фахівці з року в рік визнавалися найкращими на міжнародній IT-арені. Наші фахівці також були затребувані у фінансовій сфері, сфері маркетингу та просування, дизайну тощо. Бізнес в Україні також активно розвивався, працюючи і на місцевих покупців, і на глобальний ринок.

Війна стала другим важким ударом для бізнесу після пандемії. І хоча 72% організацій не були готові до неї, вони змогли швидко підлаштуватися до нових реалій, а 38% підприємств навіть збираються найняти більше працівників, попри складну ситуацію. Про це свідчать результати опитування Payoneer. Компанія провела масштабне дослідження українського ринку під час війни, поговоривши з 4200 власниками малого та середнього бізнесу в Україні. Розмова була про розвиток, реакцію співробітників, готовність до вторгнення, роботу та майбутнє. Опитування показало, що український бізнес стійко тримається і підтримує країну, а в майбутнє дивиться з оптимізмом. Своєю чергою, платіжна система Payoneer намагається підтримувати підприємців і пропонує способи вирішення кризових ситуацій. Про все по черзі у статті.

Бізнес і війна

70% підприємств малого та середнього бізнесу продовжують працювати під час війни. Це приголомшливі результати, враховуючи, що до військових дій 50% українського бізнесу концентрувалися в Києві, ще 29% — у Дніпропетровській, Київській, Донецькій, Одеській та Харківській областях. Схід і центр України були основними бізнес-вузлами, і, на жаль, на них же припав основний удар. Щоб утриматися, власники перевозили свої підприємства в безпечніші області країни або переводили в онлайн усі можливі процеси.

43% власників змогли зберегти всіх співробітників. Зокрема, у цьому їм допомогла віддалена робота. Деякі компанії оформляли та оплачували переїзд співробітників у безпечні зони. 38% підприємців, попри війну, збираються наймати нових співробітників, а це величезна підтримка національної економіки.

Цікаво, що лише 28% власників бізнесу підготували план на випадок війни, решта 72% не були готові до такого повороту подій. Швидку успішну адаптацію 58% пояснюють пандемією коронавірусу, яка навчила підлаштовуватися під нові обставини, переходити в онлайн та навчатися.

Що відбувається у сфері IT

IT — одна з найсильніших сторін українського бізнесу. Українських програмістів по праву називають найкращими, а їхні послуги приносили 4% від усієї економічної продуктивності країни. До війни в Україні працювали близько 5 тисяч IT-компаній та 285 тисяч осіб. З початком бойових дій з країни виїхали приблизно 50-70 тисяч фахівців, а близько 7 тисяч пішли в тероборону або були мобілізовані. Ще 11% програмістів втратили роботу.

Дослідження IT Research Resilience показало, наскільки сильно та швидко змінилася кількість компаній та фахівців у різних областях. Статистика показує всю катастрофу війни краще за слова. Наприкінці 2021 року у східній частині України проживали 29% айтішників, у травні 2022 року — менше 10%. Своєю чергою, на заході до війни жили близько 16,5% програмістів, тепер же — 24%.

Переїжджали не лише фахівці, а й компанії. Наприклад, розробник програмного забезпечення NIX за два дні евакуював 600 співробітників, більша частина з яких перебувала в Києві. Загалом, на захід попрямували десятки компаній: якщо у 2021 році у Львівській області було 511 представництв IT-компаній, то до травня 2022 року їх стало вже 563.

Попри труднощі війни, IT-сфера залишається однією з небагатьох, зростання якої не зупинилося. Збільшилися і доходи компаній, і зарплати співробітників. 65% опитаних компаній зазначили, що їхній прибуток зріс. Власники 55% компаній сказали, що отримували від клієнтів повідомлення про додаткові можливості співпраці як підтримку. Зарплати самих програмістів у середньому зросли на 300$: у 2021 році фахівці зі Львівської області отримували близько 2100$, у 2022 році — вже 2400$.

Як бізнес долає труднощі

Лише 8% з опитаних підприємців сказали, що їхній бізнес більше не працює. 22% зазначили, що працюють частково, а 70% — що повноцінно. Малий та середній бізнес надає неоціненну підтримку не лише економіці, а й армії. Фахівці всіх напрямків вступають до лав Збройних сил, працюють на інформаційному фронті, 5% IT-фахівців повністю перейшли у сферу державної кібербезпеки, бренди змінюють лінійки товарів, перераховують частину прибутку до фондів підтримки армії та роблять багато іншого.

Майже половина власників малого та середнього бізнесу (43%) змогли утримати всіх своїх працівників, 20% змогли зберегти більшу частину, і лише 14% втратили співробітників. Але вберегти працівників — це лише половина від збереження бізнесу. Друга складова — клієнти. Більше половини підприємств (56%) зберегли всіх або майже всіх клієнтів, і лише 12% втратили покупців та замовників. Частина клієнтів відходять від українського бізнесу, боячись отримати погані послуги через війну. Однак більшість замовників намагаються всіляко висловити підтримку українським фахівцям і часто пропонують додаткові проєкти, оформляють нові замовлення та продовжують контракти.

Багато підприємців (58%) говорять, що як не дивно, але саме пандемія Covid-19 навчила їх швидко адаптуватися до нових реалій та підлаштовувати свій бізнес. Навіть з тим, що у них не було плану на випадок війни, вони змогли владнати справи та спрямувати розвиток у нове русло.

Підтримка всередині компаній

Під час стресових ситуацій як ніколи важливо підтримувати бойовий дух всередині компанії. Люди повинні відчувати опору та розуміти, що вони є частиною великого організму, що функціонує рівно та правильно.

84% власників бізнесу вважають, що волонтерство сприяє зміцненню командного духу у спільноті. За підтримки начальства або добровільно самі співробітники волонтерять та допомагають армії та українцям. 64% працівників, які займаються допомогою, зазначили, що їхня основна участь — підтримка армії. Матеріальна допомога, пожертвування, пошук та закупівля необхідних речей, їхня доставка тощо. 36% працівників займаються гуманітарною допомогою: збирають та доставляють продукти харчування та речі біженцям та людям на окупованих територіях, допомагають немобільним людям, проводять розважальні заходи для дітей та дорослих. Опитування Асоціації IT Ukraine показало, що лише за перші десять днів війни технологічні компанії перевели близько 25 мільйонів євро ЗСУ та на гуманітарну допомогу.

Що далі?

Компанії розвиватимуться в нових умовах та обставинах. 38% власників бізнесу планують найняти більше співробітників цього року. Нові працівники — це нові робочі місця, зарплати, податки та підтримка економіки країни.

Деякі підприємства, в основному технологічні, вивезли фахівців та бізнес за кордон. Наприклад, компанія Cimpress евакуювала 500 своїх співробітників з країни, компанії онлайн-ігор Evoplay та Aristocrat перемістили бізнес, adtech-компанія AppsFlyer запропонувала допомогти переїхати українським співробітникам та надала їм щомісячну стипендію. Частина з них не збирається повертатися в найближчому майбутньому, тому в їхніх планах розвиток вже в інших країнах.

Щоб підтримати та захистити працівників, власники переміщували бізнес (20%), зберігали повністю або частково зарплату, навіть якщо співробітники не працювали (36%), виплачували одноразову підтримку (17%), виплачували зарплату наперед (11%), пропонували безкоштовну психологічну підтримку (16%). Усі ці дії допомогли зберегти не лише компанію, а й людей, які вже в нових реаліях розвивають підприємства.

План дій у кризових ситуаціях

72% опитаних говорять, що у них не було плану дій на випадок початку війни. І це значно загальмувало вирішення проблем та адаптацію. Більше того, ми не знаємо, скільки компаній припинили своє існування через відсутність чітких дій у стресовий момент.

Найбільшою зміною, з якою зіткнувся малий та середній бізнес, його власники назвали фінансові проблеми (35%). 29% відзначили високий рівень стресу серед співробітників. 20% назвали проблеми з логістикою та комунікацією. Усі ці труднощі можна було б вирішити набагато швидше, якби у керівників був готовий план поведінки.

Ось 9 факторів, на які варто звертати увагу при підготовці плану:

1. Аналіз ризиків. З чим може зіткнутися ваш бізнес: стихійне лихо, відсутність фахівців, збої, кібератаки. Продумайте, як ви повинні діяти в кожній із ситуацій.
2. Вплив на бізнес. Якої шкоди кожна із ситуацій може завдати вашому бізнесу, і що ви можете зробити, щоб стримати її.
3. Команда. Яких фахівців ви можете задіяти, щоб зменшити вплив ризиків на ваш бізнес. Переконайтеся, що команда працює злагоджено та знає про свої дії у разі біди.
4. План реагування. У кризових ситуаціях не можна зволікати, і діяти треба починати з першого дня. Перевірте, чи є у вас резервні сервери та засоби живлення техніки, чи є копії важливих документів, запасні центри на випадок пошкодження інфраструктури, платформи для віддаленої роботи.
5. Внутрішня комунікація. Як ви спілкуватиметеся з командою в екстреній ситуації. Чи є у вас можливість знайти один одного, внутрішні засоби зв’язку. Окремо подбайте про комунікацію з клієнтами, постачальниками та фрилансерами.
6. Зовнішня комунікація. Як ви спілкуватиметеся зі ЗМІ, робитимете рекламу та просуватимете свій бізнес. Вам може знадобитися окремий сайт або гаряча лінія для роботи з клієнтами.
7. Ресурси. Що вам знадобиться для вирішення кризових ситуацій. Переїзд, переміщення співробітників та обладнання, окремі сайти, пошук нових працівників, технології — все це допоможе утримати бізнес. Прорахуйте, скільки це коштує, та підготуйте ресурси.
8. Перевірка. Гарний на папері план у реальному житті може дати збій. Відрепетируйте ситуацію, перевірте роботу команди, запустіть резерви, відстежте реакцію клієнтів. Лише репетиція допоможе побачити прогалини у плані.
9. Постійне оновлення. Час від часу повертайтеся до плану та коригуйте його з урахуванням нової інформації та поточної ситуації. Лише так ви зможете завжди бути готовими до непередбачених обставин.

Допомога Payoneer

Основний напрямок роботи Payoneer — компанії, що проводила опитування — платежі. Платіжна система добре відома серед українських фрилансерів та підприємців, тому що саме вона довгі роки була сполучною ланкою між ними та міжнародними замовниками. І зараз, під час війни, Payoneer продовжує підтримувати своїх українських користувачів.

Клієнти з України можуть безперешкодно отримувати доступ до своїх грошей на балансі, а Payoneer спростила перекази коштів організаціям, що допомагають Україні. Компанія також спростила отримання карток українцям, які вимушено виїхали за кордон. Усі клієнти в повному обсязі можуть використовувати послуги Payoneer як і раніше:

• отримання платежів. Ви можете отримувати платежі на свій рахунок від партнерів та виводити гроші з маркетплейсів без обмежень.
• виведення коштів. Payoneer продовжує співпрацю зі всіма українськими банками, тому ви швидко та надійно можете виводити гроші з внутрішнього балансу в системі на банківський рахунок.
• платежі партнерам. Можете вільно переказувати гроші зі свого балансу всередині системи будь-яким іншим клієнтам Payoneer.
• карткові платежі. З карткою Payoneer ви можете розплачуватися по всьому світу. Якщо у вас вже є пластикова картка системи, вона продовжує повноцінно працювати, якщо ж ви новий користувач, то клієнти з України можуть безперешкодно випускати віртуальні картки.

Війна призвела до трагічних та незворотних наслідків. Зруйнована інфраструктура та життя людей, зламана економіка, яка відновлюватиметься багато років. Але стійкість українців довела, що зламати нас неможливо. Як і люди, бізнес адаптувався до нової реальності. Попри відсутність плану дій, малий та середній бізнес прорвався через труднощі та продовжує працювати. Більшість компаній утримали своїх співробітників та клієнтів, а третина збирається знайти нових працівників. Життя триває, а злагоджена робота людей та бізнесу веде нас до кращого майбутнього.