Як працювати з 2Checkout в Україні. Успішний бізнес починається з хорошого платіжного шлюзу

Створити свій інтернет-магазин, продавати товари по всьому світу й отримувати мільйони. Заробляти на майданчику краще за Amazon і жити багатше за Джеффа Безоса. Прекрасна мрія, яка може стати реальністю, якщо почати працювати. І ось магазин розроблено, інтерфейс перекладено 13 мовами, продукти додано, ви готові до клієнтів. Залишається лише невелика проблема – прийом оплати за товари.

До платіжного шлюзу завжди багато вимог: він повинен приймати міжнародні картки та картки місцевих банків, оплату з електронних гаманців та платіжних систем, працювати з непоширеними методами оплати, швидко обробляти платежі, приймати повторювані транзакції, бути надійним і простим. Якщо підприємці звертають свою увагу на 2Checkout – вони роблять хороший вибір. Цей сервіс приймає понад 45 методів оплати, працює у 200 країнах, надає послуги, не стягуючи регулярної абонентської плати, додатково пропонує набір інструментів маркетингу та багато іншого. 2Checkout повноцінно працює в Україні і значно полегшує українським підприємцям життя: він приймає платежі з PayPal, який в Україні не функціонує повною мірою.

Усі можливості 2Checkout, реєстрацію, тарифи та послуги ми розібрали в матеріалі.

Може все, і трохи більше

2Checkout підійде підприємцям, які хочуть продавати в Азії, Європі та Америці. Шлюз приймає міжнародні платіжні методи та способи платежів, поширені лише в конкретних країнах та регіонах. Сервіс підійде для інтеграції в онлайн-магазини, інтернет-платформи та власні сайти, де ви плануєте продавати фізичні чи віртуальні товари або послуги, оскільки розрахований на постійний прийом платежів, а не на отримання разової виплати.

Гучна заява, яка привертає увагу та вимагає доказів. 2Checkout працює з:

Додатково 2Checkout вирішує ще цілу низку проблем, з якими стикаються українські підприємці, виходячи на міжнародний ринок. Це і проблема недовіри покупців, і неможливість перекладу платіжних вікон на кілька мов, і занадто повільна обробка платежів. І про все по порядку.

Повільна обробка платежів

З цією проблемою стикаються ті, хто продає товари та послуги в інші країни. Через велику відстань між українським платіжним агрегатором, який може бути інтегрований у сайт, та покупцем оплата проходить повільно. Клієнт може почати нервувати, перервати транзакцію і більше не повернутися. 2Checkout, у свою чергу, не є українським платіжним агрегатором чи національним агрегатором будь-якої іншої країни та проводить оплату за лічені секунди.

Неможливість роботи з PayPal

В Україні функціонал PayPal обмежений самою компанією, проте в усьому світі платіжна система залишається однією з найпопулярніших, і саме за її допомогою воліють розплачуватися клієнти. Надійність, популярність, можливості – все разом робить PayPal сервісом, з яким необхідно працювати будь-якими способами. 2Checkout і є цим способом. Він приймає платежі, здійснені через PayPal, і переказує їх на баланс у своїй системі. Далі ці гроші можна вивести на Payoneer або на рахунок в українському банку.

“Проблемні” картки іноземних банків.

Українські платіжні агрегатори можуть не приймати багато карток закордонних банків, а отже, покупці просто не можуть розплатитися за потрібний їм товар. Незаперечний плюс 2Checkout – робота з понад 45 методами оплати, серед яких напевно будуть варіанти, що підходять клієнтам.

Інтерфейс незрозумілою мовою

Платіжне вікно, що відкривається покупцям, може бути зрозумілою вам, але незрозумілою їм мовою. Важлива інформація, яку клієнти повинні знати, стає неясною. Це викликає подив у покупців, вони не можуть бути навіть упевнені, що оплата пройшла успішно. 2Checkout може перекласти інтерфейс платіжного вікна 30 мовами – все для того, щоб клієнти отримали потрібну інформацію і були спокійні.

Недовіра покупців

Ця проблема випливає з попередньої. Незрозумілий інтерфейс, незнайома валюта, незвичні деталі платежу можуть викликати у клієнтів сумніви щодо якості сайту та надійності оплати на ньому. 2Checkout перекладає інтерфейс, підлаштовує валюту та формує стандартизоване платіжне вікно.

Складнощі просування

Найчастіше підприємцям складно відразу налаштувати систему знижок, зібрати аналітику дій покупців, створити поштову розсилку. Згодом продавець, звичайно, розбирається з усіма інструментами підвищення продажів, але втрачені гроші – це втрачені гроші. 2Checkout значно прискорює процес і пропонує свій набір маркетингових інструментів. Система має досить широкий спектр пропозицій, про які варто поговорити окремо.

Збере аналітику, нагадає про замовлення, допоможе продати

І це ще не все. У 2Checkout цілий список інструментів для маркетингу, які підвищують продажі та залишають ваших клієнтів задоволеними замовленнями.

A/B Testing

Вбудований безкоштовний маркетинговий інструмент, що допомагає підібрати найкращу стратегію продажів, виходячи зі статистичних даних, зібраних 2Checkout. A/B збирає інформацію про:

• рекламну пропозицію, яка принесла найбільшу кількість переходів та покупок;
• найуспішніший шаблон для оформлення замовлень;
• додатковий товар, що найчастіше купується;
• найвдаліше розташування рекламного оголошення та інше.

Працюючи зі статистикою, ви зможете скласти максимально зручний та прибутковий план продажів.

E-mail-розсилка

Надсилання клієнтам на пошту інформації про ваші новинки, акції, поповнення асортименту – чудовий спосіб нагадати про себе. 2Checkout підтримує 33 мови та автоматично перекладає листи. Також сервіс пропонує вже готові шаблони для розсилки, в які вам залишиться лише вставити інформацію. Залишити посилання на соціальні мережі, нагадати покупцям про незавершені замовлення та про наближення терміну продовження підписки – 2Checkout допоможе вам підтримувати повноцінний зв’язок з клієнтами.

Lead management

Інструмент, що збирає інформацію про недооформлені замовлення та розсилає нагадування про завершення покупки. Незавершені замовлення – проблема підприємців. Покупець може розпочати замовлення і на моменті оплати зупинитися з різних причин: нестача грошей, сумніви, порівняння товарів в інших магазинах. Lead management збирає інформацію про такі замовлення та автоматично нагадує клієнтам про покупку електронною поштою.

Ви можете налаштувати до чотирьох листів-нагадувань і запланувати їх відправку в будь-який час від 20 хвилин до 90 днів з початку бездіяльності в кошику. За посиланням у повідомленні клієнт швидко потрапить на сторінку замовлення та зможе швидко здійснити покупку.

Cross-sell

Інструмент побудований на продажу клієнту супутнього товару при замовленні основного. Людина купує підковдру – система запропонує докупити відповідні наволочки. Перехресний продаж допомагає вам збільшити середню вартість замовлення, при цьому залишаючи клієнта задоволеним, адже йому сервіс може нагадати про покупку важливої речі, яка була забута.

У налаштуваннях 2Checkout ви можете вибрати, де відображатимуться додаткові товари:

• на сторінці товару. На цьому етапі клієнт тільки вибирає продукт, може звернути увагу на аксесуари і відразу додати їх у зв’язці в кошик;
• у кошику. У такому разі вже при оформленні замовлення покупець побачить додатковий товар, і в нього буде менше часу на роздуми про необхідність аксесуара;
• на сторінці подяки, яка відкривається після завершення покупки. У цей момент клієнт може побачити товар, який забув докупити як супутній, і здійснить ще одну покупку;
• в електронному листі з інформацією про оплату та умови доставки.

Інструмент перехресного продажу сервісу має два типи: класичний, при якому покупцеві рекомендуються товари з вашого каталогу, і мережевий – відкриваються товари з магазинів підприємців-партнерів 2Checkout.

Up-sell

Цей інструмент пропонує клієнту купити дорожчий, але при цьому вигідніший йому товар. Up-sell спрацьовує на стадії вибору предмета та додавання його до кошика. Сервіс пропонує покупцеві продукт того ж типу, але з покращеними характеристиками і за трохи вищу ціну, і людина вирішує переплатити за додаткові функції.

Клієнт збирається купити на вашому сайті стандартний курс з дизайну за 50$, але система пропонує йому придбати такий самий курс, але з доступом до закритого чату за 55$. Доплативши всього 5$, покупець отримає додаткові можливості. Угода здається вигідною.

Ви можете налаштувати один із двох типів інструменту:

• Basic. Кращий товар пропонується за тією ж ціною, що вказана у вашому каталозі.
• Discount. Система запропонує різні варіанти знижок на кращий товар. Знижка може надаватися залежно від терміну купленої підписки або від кількості придбаного товару.

Знижку можна запропонувати відсоткову, і тоді клієнту запропонують купити річну підписку замість місячної зі знижкою 10%; або фіксовану – при покупці трьох крісел клієнт отримає 20$ знижки на диван.

Promotions

Безвідмовно працюючі акції, знижки та промокоди. Зниження цін стимулює покупців більше витрачати, робити більші покупки, знову і знову повертатися в магазин у пошуках вигідних товарів. Ви ж можете налаштувати найрізноманітніші варіанти акцій: від безкоштовної пробної підписки до промокодів. Знижки автоматично відображаються у покупця у вікні замовлення.

2Checkout пропонує налаштувати:

• знижки на конкретну групу товарів. Ціна на сани влітку буде нижчою.
• зменшення вартості при покупці певної кількості товарів. При покупці 12 онлайн-занять з вами клієнт отримає знижку 20% на 13 урок.
• знижку при досягненні певної суми. Вибравши товарів на 150$, покупець отримає знижку 5%.
• повторювані знижки. Чорна п’ятниця щороку, новорічні розпродажі, знижки перед початком навчального року тощо.
• партнерська система. Ви можете співпрацювати з магазинами партнерів 2Checkout, продавати свої товари за їхніми посиланнями та віддавати за це відсоток від продажів.

Початок роботи з 2Checkout. Реєстрація акаунта платіжного шлюзу

Інтегрувати 2Checkout у свій сайт, скористатися інструментами сервісу та почати отримувати через цей платіжний шлюз оплату можна лише після реєстрації. Вона складається з 5 кроків:

1. Вибір тарифного плану.
2. Введення інформації про сайт та особистих даних.
3. Активація акаунта.
4. Налаштування способу виведення коштів.
5. Інтеграція 2Checkout.

Кожен етап потребує окремої уваги.

Крок 1. Вибір тарифного плану

Реєстрація починається з вибору вами відповідного тарифного плану. Їх 2Checkout пропонує три: 2SELL, 2SUBSCRIBE, 2MONETIZE. Можливості планів ідуть по зростанню, і кожен наступний включає послуги попереднього.

Найпростіший тарифний план 2SELL. Він підійде власникам сайтів, на яких продаються найрізноманітніші товари та послуги у фізичному та віртуальному вигляді. Оскільки за користування сервісом 2Checkout не стягує фіксовану плату, він заробляє за рахунок сплати вами комісій під час проведення транзакцій. Для тарифу 2SELL комісії виглядають так:

• 3,5%+0,35$ з кожного платежу, якщо продавець і покупець перебувають в одній країні;
• 5,5%+0,35$ з кожного платежу, якщо продавець і покупець перебувають у різних країнах.

Вибираючи цей тариф, ви отримуєте 9 способів прийому платежів: робота з банківськими картками та PayPal. Зверніть увагу, що при прийомі платежів з PayPal комісію з вас стягує тільки 2Checkout.

Другий тарифний план 2SUBSCRIBE зручний власникам сервісів підписки, оскільки працює з рекурентними платежами. Цей план також відкриває доступ до створення поштової розсилки, інструментів налаштування, продовження та оновлення підписки, залучення та утримання клієнтів, аналітики дій покупців.

Комісії для тарифу 2SUBSCRIBE:

• 4,5%+0,45$ з платежу, якщо продавець і покупець в одній країні;
• 6,5%+0,45$ з платежу, якщо продавець і покупець у різних країнах.

Третій тарифний план 2MONETIZE. Він підійде для підприємців, які продають цифровий контент: музику, ігри, софт, інфопродукти, послуги – бо підтримує понад 45 способів оплати, що гарантовано допоможе вам отримати платіж з будь-якого кінця планети. Тарифний план підтримує переклад інтерфейсу 30 мовами, надає інструменти для аналізу бізнесу та підбору стратегії розвитку, включає систему захисту від шахрайства.

Комісія складе:

• 6%+0,60$. Розмір комісії не залежить від того, де перебуває продавець і покупець.

Крок 2. Введення даних

Сервіс попросить вас заповнити дві форми: одна з них стосується безпосередньо вас, друга – вашого сайту.

У першій формі впишіть свої ім’я та прізвище, робочу пошту, пароль та адресу сайту, з якого хочете отримувати платежі через 2Checkout.

У наступному вікні виберіть одну з п’яти категорій товарів, які ви продаєте на сайті: цифрові продукти, онлайн-послуги, фізичні товари, офлайн-послуги, інше.

Крок 3. Активація акаунта

Акаунт створено, але не активовано після заповнення форм з попереднього кроку. Активувати його потрібно в особистому кабінеті в розділі “Request Activation”. Для активації потрібно надати інформацію про бізнес та документи, що стосуються його та його творців.

Документи надаються у вигляді кольорових копій, які потрібно зробити заздалегідь. Для підтвердження знадобляться документи про реєстрацію ФОП та паспорти всіх засновників, чия частка в компанії перевищує 10%.

Надайте 2Checkout:

• інформацію про продавця. Сюди входить інформація про передбачуваний річний оборот, середню вартість замовлення, основний вид діяльності. Зазначте, чи є у вас товар у наявності, якщо продаєте фізичну продукцію.
• тип бізнесу. У запропонованому 2Checkout списку наведено організаційно-правові форми, що відповідають американській типології. Вам треба вибрати приблизно відповідний вашому варіант. Наприклад, Individual or Sole proprietorship відповідає ФОП, Partnership – товариству з обмеженою відповідальністю, Nonprofit Corporation – некомерційній організації тощо. У цьому ж розділі вкажіть дату реєстрації бізнесу, робочий телефон та адресу реєстрації.
• відомості про власника бізнесу. Вкажіть дані всіх власників бізнесу: ім’я, прізвище, дату народження, адресу прописки та ідентифікаційний номер.
• завантаження документів. Вам потрібно прикріпити кольорові копії документів у відповідному розділі. Вам знадобляться документи, де вказані всі власники компанії, свідоцтво про реєстрацію, паспорти власників бізнесу, документ, що підтверджує адресу.

Крок 4. Вибір способу виведення коштів

Вивести гроші з 2Checkout можна на PayPal, Payoneer та рахунок в українському банку. Гроші із системи потрібно виводити регулярно, тому що 2Checkout приймає платежі, але не надає банківських послуг. Детальніше виведення коштів із системи ми розглянули в наступному розділі.

Крок 5. Інтеграція з сайтом

Для більшості CMS (WordPress, Shopify) є готові модулі інтеграції, також 2Checkout можна інтегрувати по API. Детальні інструкції з інтеграції платіжного шлюзу в сайт представлені в розділі “Integrations” на сайті 2Checkout.

Після налаштування акаунта проведіть тестові транзакції, а далі переведіть акаунт у робочий режим прийому платежів.

Виведення грошей з 2Checkout в Україні. Гроші стають вашими

Вивести заробіток з 2Checkout можна трьома способами:

• на рахунок PayPal;
• на баланс Payoneer;
• на рахунок в українському банку.

PayPal в Україні не працює повною мірою і дозволяє лише поповнювати баланс у системі та витрачати ці гроші в інтернет-магазинах, тому цей варіант не актуальний для українських підприємців, які планують серйозно розвивати свій бізнес та жити на дохід з нього.

Розберемо два інші варіанти.

Виведення коштів на рахунок Payoneer. Payoneer добре відома серед українських підприємців. Платіжна система дозволяє акумулювати на одному рахунку гроші, зароблені на різних майданчиках, співпрацює з десятками найбільших компаній у сфері електронної комерції, випускає власну картку на Mastercard, працює з місцевими банками. Payoneer абсолютно легальна в Україні, із системи можна виводити гроші на рахунки ФОП в українських банках та підтверджувати дохід документами Payoneer, за допомогою системи можна оплачувати роботу фрілансерів (докладніше про фріланс Україна) з інших країн і так далі.

Виведення коштів з 2Checkout на рахунок Payoneer здійснюється безкоштовно, і жодна із систем не бере додаткових комісій. Виводити гроші можна лише у доларах США. Кошти з балансу на баланс надходять протягом одного робочого дня.

Для виведення грошей вам потрібно зв’язати акаунти Payoneer та 2Checkout:

1. Заздалегідь створіть обліковий запис у системі Payoneer.
2. У розділі “Payout method” у налаштуваннях 2Checkout виберіть Payoneer як спосіб виведення та натисніть на рядок “You must create Payoneer ID here”.
3. У вікні, що відкрилося, у правому верхньому кутку виберіть “У вас вже є акаунт Payoneer?” За цим посиланням ви потрапите до особистого кабінету в платіжній системі.
4. У розділі “Історія” у частині “Джерела отримання коштів” підтвердіть 2Checkout як відправника коштів.
5. Ваші акаунти пов’язані!

Виведення коштів на український банківський рахунок. Вивести гроші з 2Checkout можна безпосередньо на ваш банківський рахунок. Комісія за таке виведення складе 15$, і додаткову комісію ще візьме банк.

Для виведення вам потрібно ввести банківські реквізити та вказати бажану валюту. До виведення на банківський рахунок доступні долари та євро, і за бажанням ви можете змінювати валюту виведення в налаштуваннях 2Checkout.

У налаштуваннях сервісу можна встановити автоматичне виведення грошей з певною періодичністю: щотижня, кожні два тижні, щомісяця. За замовчуванням 2Checkout виводить гроші на рахунок за тарифами 2Sell та 2Subscribe щотижня, а за тарифом 2Monetize – щомісяця. На банківський рахунок кошти надходять протягом 25 робочих днів.

Мінімальна сума виведення:

• для тарифів 2Sell та 2Subscribe: 50$/50€;
• для тарифу 2Monetize: 100$/100€.

Резерв про всяк випадок

Вивести всі гроші з 2Checkout відразу неможливо: система утримує частину коштів як депозит. Гроші резервуються на 90 днів, після їх закінчення ви можете вивести залишки коштів, тому утримання коштів не можна вважати комісією сервісу.

Згідно з міжнародними правилами, 2Checkout, як і будь-яка система, що працює з проведенням транзакцій, несе відповідальність перед банками та зобов’язана повертати сплачені суми, якщо вони були переведені в результаті шахрайських операцій або за допомогою крадених карток. Також сервіс зобов’язаний повертати покупцям гроші, якщо отриманий продукт або послуга виявилися неналежної якості або товар зовсім не було отримано. Щоб убезпечити себе від таких ситуацій, 2Checkout заморожує на вашому рахунку кошти на 90 днів – встановлений законом термін для подання скарг та повернення грошей.

2Checkout перевіряє всі вхідні платежі на предмет шахрайства і зазвичай не пропускає будь-які підозрілі транзакції, але покладатися на систему цілком не варто.

Стандартна сума депозиту – 5% від загальної кількості коштів. Розмір утримуваних коштів може змінюватися залежно від того, наскільки зросла або знизилася довіра 2Checkout до вас. Рівень довіри змінюється відповідно до кількості скасованих замовлень та повернення коштів. Якщо покупці задоволені вашими послугами, не звертаються до банку з проханням скасувати платіж, то депозит буде меншим. Якщо ви не відправляєте товар, обманюєте клієнтів, до вас часто звертаються з вимогою повернути гроші, 2Checkout заморожує на вашому рахунку все більші суми, знижує ваш рейтинг і навіть може штрафувати вас за зворотні платежі. При великій кількості скарг на шахрайство 2Checkout блокує акаунти.

Підбиваючи підсумок

2Checkout – хороший сервіс, який можна зручно інтегрувати у свій сайт як платіжний шлюз. Система підтримує понад 45 способів оплати, приймає платежі по всьому світу, надає послуги, не стягуючи абонентську плату, та додатково пропонує інструменти для маркетингу, що допомагають збільшити дохід.

Якщо ви вирішили виходити на міжнародний ринок, то ваше завдання – запропонувати товари, а завдання 2Checkout – допомогти вам отримати за них оплату, звідки б вона не здійснювалася.