Xoom – особливості роботи в Україні

Xoom Corporation – афілійована компанія PayPal, яка дозволяє переказувати гроші зі Сполучених Штатів та Канади до 131 країни. Крім цього, доступні опції оплати комунальних рахунків за сім’ю/друзів у віддаленому режимі, а також поповнення рахунку мобільного телефону. Самостійно сервіс існував з 2001 до 2015 року, але PayPal вирішив освоїти нові ринки та запропонувати ще один спосіб переказів, тому відбулася купівля Xoom, хоча ототожнювати їх не варто. Штаб-квартира компанії розташовується в Сан-Франциско, Каліфорнія, також є офіс у Гватемалі.  

Цей сервіс дає можливість клієнтам переказувати кошти в кількох валютах, якщо ми говоримо про перекази в Україну, то це: долари, євро, фунти стерлінгів та канадські долари. Отримати їх можна в доларах або євро, причому вдасться одразу зняти готівкою в зареєстрованих пунктах видачі.

Цього постачальника навряд чи можна назвати дешевим, оскільки крім комісії за операції, він отримує прибуток при конвертації вашої валюти в іншу. Більше того, є незрозумілий нюанс: при переказі з США в Україну доларів, із зазначенням валюти отримання USD, комісія вища, ніж пересилаючи USD та отримуючи EUR. 

Багато українців сподівалися, що із заходом на вітчизняний ринок Xoom, ситуація з PayPal також зміниться, проте це навряд чи пов’язано. Дочірня компанія розпочала роботу не конкретно з Україною, а з 86 країнами в рамках співпраці з Ria Money Transfer. Більше того, основна компанія – PayPal пов’язана з Xoom не так давно: дочірній сервіс придбали лише 5 років тому, і повна інтеграція не передбачена.

Кому зручно користуватися сервісом Xoom?

Це оптимальний провайдер для мігрантів, які працюють у Штатах або Канаді та мають намір надсилати гроші на батьківщину. Звісно, Xoom бере чималі, порівняно з конкурентами, комісійні, але можна залишатися спокійними за збереження грошей. Навіть у разі втрати коштів, технічного збою, помилки або іншого казусу компанія дає гарантію повернення коштів у повному обсязі. Що стосується пересилання зароблених грошей роботодавцем найманому співробітнику з-за кордону, це не найкращий варіант, оскільки значна частина йде на гонорар Xoom. Наприклад, за відправлення в Україну 2 000 доларів потрібно буде заплатити від 23 до 82 USD комісії (її розмір залежить від способу оплати переказу). З огляду на це, навряд чи Xoom – вдалий вибір для бізнес-платежів.

Чи надає оператор інші банківські послуги?

З моменту заснування Xoom орієнтувався лише на локальні та міжнародні перекази. За час діяльності за допомогою Xoom було переказано не менше п’яти мільярдів доларів для клієнтів. Його основна мета – відвоювати частку ринку у таких гігантів, як Western Union та MoneyGram, при цьому, виходячи на нові ринки, компанія не поспішала знижувати ставки у вузьких коридорах, робила це в числі останніх. Проте своїх майже 2 мільйони активних клієнтів вона має. Додатковими послугами є можливість оплати рахунків на відстані за електрику, водопостачання та інші комунальні платежі. Також клієнти можуть поповнювати рахунки мобільних провайдерів. Інших банківських послуг не передбачено.

Як здійснити переказ за допомогою Xoom в Україну, щоб отримати кошти готівкою?

Для того, щоб скористатися послугою переказу грошей, необхідно зайти на сайт або завантажити застосунок Xoom Money Transfer, які ви знайдете в App Store або Google Play. Далі дотримуйтесь такого алгоритму:

1. Якщо це перший досвід, пройдіть реєстрацію через PayPal або електронну пошту із зазначенням імені.
2. Вкажіть дані адресата: Ім’я, Прізвище, адреса та номер телефону.
3. Визначте пункт видачі грошей, це може бути практично будь-який з національних банків: Oschadbank, Privatbank, Universal Bank та Ukrgasbank. За посиланням можна переглянути перелік банків та кількість їх відділень, у яких вони можуть здійснити виплату.
4. Оплатіть переказ зручним способом.

Кошти будуть доставлені протягом кількох хвилин і одразу доступні для зняття в одному з пунктів видачі готівки в Україні.

Якщо у вас виникли складнощі на будь-якому з етапів, можна звернутися до служби підтримки, в якій працюють оператори, а не чат-боти. Для зв’язку потрібно відвідати сторінку довідкового центру або зв’язатися через пошту. 

Які методи оплати транзакцій дозволяє використовувати сервіс?

Клієнти цього онлайн-оператора переказів можуть оплачувати операції такими способами:

• з балансу рахунку, пов’язаного з PayPal;
• з банківського рахунку;
• банківською карткою (дебетовою/кредитною).

Від вибору способу оплати залежить розмір комісії. Перші два варіанти обходяться дешевше, в деяких випадках до 2-3 разів.

Також є три способи відправити переказ:

1. Переказ із зарахуванням на банківський рахунок.
2. Відправлення готівки, яку можна отримати в партнерських точках обслуговування по всьому світу.
3. Відправлення коштів з доставкою додому (опція доступна не у всіх країнах).

Чи можна відстежувати переказ через застосунок або сайт?

Так, сервіс може надсилати sms-повідомлення або сповіщення електронною поштою про статус переказу. Більше того, є можливість відстежити стан транзакції в особистому кабінеті через веб-сайт, мобільний застосунок Xoom або зателефонувавши до служби підтримки клієнтів. Більша частина переказів надходить на рахунок адресата протягом кількох хвилин, проте операції в деяких напрямках, які зараховуються на банківський рахунок отримувача, можуть оброблятися до чотирьох банківських днів.

На які тарифи та обмеження можуть розраховувати клієнти Xoom? 

Розмір комісії розраховується залежно від суми транзакції, валюти відправлення та валюти виплати. Складно назвати комісію прозорою. Відомо, що оператор стягує як плату за здійснення переказу, так і відсоток за конвертацію валюти. Суму гонорару компанії можна порахувати в калькуляторі на сайті, або орієнтуючись на такі дані: 

• за переказ 100 USD – 7,99$;
• 500 USD – 9,99$ (2%);
• 1 000 USD – 15,99$ (1,6%).

Що стосується обмежень, користувачі повинні дотримуватися таких регламентів:

• відправлення за один день не повинно перевищувати суму в 2 999$;
• за 30 днів – 6 000$;
• за 180 днів – 9 999$.

Якщо сума більша, і система її не пропускає, то може бути запропоновано оновити сторінку, додати додаткові відомості та документи і повторити спробу.

Які сильні сторони можна виділити в оператора переказів Xoom?

• Система пропонує різні способи переказів, зокрема адресну доставку. Українцям підходить те, що вони можуть одразу зняти готівку у відділеннях більшості місцевих банків.
• Є можливість вибрати спосіб оплати транзакції, і при деяких суттєво заощадити.
• Xoom має високий ступінь надійності, що важливо для мігрантів, які важко працюють за кордоном, і переживають, щоб їхні перекази доходили до адресатів. Як дочірній проєкт PayPal – Xoom використовує 128-бітне шифрування транзакцій.
• Сервіс гарантує повернення коштів, якщо вони не надійдуть на рахунок або не будуть виплачені отримувачу.

Що насторожує клієнтів дочірнього сервісу PayPal?

• Складно зрозуміти спосіб формування курсу обміну валюти.
• Вартість переказу суттєво вища, ніж у конкурентів.
• Обмежений перелік країн, звідки можна відправляти перекази.
• Немає чату онлайн-підтримки. Ситуації вирішуються лише при зверненні за допомогою телефону або пошти. 

Наскільки безпечно переказувати гроші з Xoom?

Компанія використовує 128-бітне шифрування даних, через що вся інформація, яка відправляється між веб-браузером клієнта та її сайтом, залишається конфіденційною та захищеною. Як на офіційному сайті, так і на сторінках, які переглядаються без авторизації, використовується шифрування.

Сервери, що використовуються для зберігання інформації, захищені як фізично, так і за допомогою електронних засобів захисту. Вони захищені брандмауером і безпосередньо не підключені до Інтернету. 

Xoom працює з великими банками та лідерами ринку торгівлі по всьому світу, щоб надати користувачам можливість переказувати гроші безпосередньо на банківський рахунок, відправляти їх та отримувати зручно, надійно та безпечно. Їхні банківські партнери: Banco BHD, Bancolombia, Bank of America, Banorte, BBVA Bancomer, BDO, BPI, Citibank, HSBC, Interbank, Metrobank, Philippine National Bank, Wells Fargo, Victoria Mutual та ін.

Xoom є сервісом PayPal Inc., ліцензованого постачальника послуг з грошових переказів. З огляду на це, транзакції здійснює PayPal Inc. відповідно до наявних ліцензій. Діяльність компанії регулюється федеральним урядом та різними урядами й агентствами США.

Запитання-Відповіді

• Яким чином гроші зараховуються на мій рахунок у XOOM? Чи надає компанія якісь реквізити?

Гроші можуть бути зараховані на переданий банківський рахунок, відправлені в банк-партнер для видачі готівкою або направлені додому доставкою. Все залежить від обраного способу, але те, що ви можете отримати переказ через кілька хвилин після відправлення, будь-яким зручним способом – явний плюс. З реквізитів потрібен номер рахунку, ПІБ, адреса та телефон.  

• Як я можу вивести гроші з XOOM у мій банк або як взагалі отримати гроші? 

Отримати можна на рахунок або готівкою, залежить це від країни та обраного способу видачі відправлених коштів.

• Чи можна виводити гроші на XOOM з Upwork, Amazon, Freelancer.com?

Ні. XOOM – це не PayPal, а лише її дочірня компанія, яка займається переказами, оплатою рахунків та поповненням мобільних людям в інших країнах. Отримати гроші з різних бірж та сервісів немає можливості.

• Чи можна скасувати переказ XOOM?

Так. Скасування переказу виконується в особистому кабінеті Xoom. Потрібно перейти на сторінку «Відстежувати мої транзакції» або зателефонувати до служби підтримки клієнтів Xoom за безкоштовним номером 1-877-815-1531. Кошти, які не були депоновані на рахунок, отримані, доставлені або оплачені адресату, можуть бути скасовані. Повернення займає в середньому три дні та один-чотири банківські дні для обробки та внесення на внутрішній баланс або зарахування на рахунок/картку.

Підсумовуючи, зазначимо, XOOM – надійний сервіс, який дозволяє переказувати гроші з впевненістю в їхній доставці. Також варто відзначити швидкість транзакції та зручність отримання. Однак, його ціноутворення досить непрозоре, а комісійні не конкурентоспроможні. Якщо ви готові суттєво доплачувати за збереження коштів, тоді він вам підійде. Але, для стабільного отримання зарплати від іноземного наймача – це не найкращий вибір.

Українці, які мають необхідність отримати гроші з-за кордону, можуть забрати переказ готівкою в ПриватБанку, Укргазбанку та інших великих фінансових установах країни. Також за бажанням, родичі можуть поповнювати рахунок українських мобільних операторів своїм близьким, але для резидентів країни відсутня можливість оплачувати комунальні рахунки віддалено. 

Оператор має низку переваг, але через високі націнки, явно не може обійти своїх більш справедливих, і, водночас, надійних, конкурентів.