Положення та Умови користування комерційною дебетовою карткою Payoneer від Mastercard®

Вересень 2023

ВАЖЛИВО: БУДЬ ЛАСКА, УВАЖНО ПРОЧИТАЙТЕ ТА ЗБЕРЕЖІТЬ ЦЮ ІНФОРМАЦІЮ.

Умови та Положення для комерційної дебетової картки Payoneer від Mastercard®. Цей документ є угодою («Угода»), відповідно до якої вам була видана комерційна дебетова картка Payoneer від Mastercard®. Це додаткова Угода, яка повинна розглядатися разом з Умовами та Положеннями Payoneer (для перегляду необхідно вибрати свій регіон), які регулюють доступність та можливість використання вами інших послуг Payoneer («Умови та Положення Payoneer»). Використовуючи цю Картку, ви приймаєте умови, що містяться в цій Угоді. У цій Угоді під поняттям «Картка» мається на увазі комерційна дебетова картка Payoneer від Mastercard, видана вам Payoneer Europe Limited.

Якщо в цій Угоді згадується «Payoneer», «Нас», «Наш» або «Ми», то йдеться про Payoneer Europe Limited, зареєстровану в Ірландії компанію (реєстраційний номер 638771), уповноважену Центральним Банком Ірландії як установа, що працює з електронними грошима. Компанія отримала ліцензію на надання платіжних послуг у реєстраційному офісі Центрального Банку Ірландії на 6 поверсі за адресою: площа Гранд-Канал-Сквер, 2, Дублін 2, Ірландія нашими правонаступниками, партнерами та представниками. Ми уповноважені надавати платіжні послуги та випускати електронні гроші. Інформація про нас у Центральному Банку Ірландії доступна за посиланням http://registers.centralbank.ie/FirmDataPage.aspx?firmReferenceNumber=C189473. Ми є ліцензованим учасником Mastercard®. Mastercard® є зареєстрованим товарним знаком MasterCard International Incorporated.

«Ви» та «Ваш» означає особу або осіб, які отримали Картку та використовують її, згідно з Угодою. Картка є власністю Payoneer і на вимогу повинна бути здана компанії. Картка не підлягає передачі, також вона може бути анульована, вилучена або відкликана в будь-який час без попереднього повідомлення, згідно з чинним законодавством. Будь ласка, уважно прочитайте Угоду та збережіть її.

1. Картка

Картка – комерційна дебетова картка, яка дає доступ до коштів, що зберігаються на вашому балансі Payoneer. Картка пов’язана з вашим акаунтом Payoneer і дозволяє проводити будь-які потрібні вам транзакції.

Картка може бути випущена як фізична пластикова картка або як віртуальна картка. Якщо ви випускаєте віртуальну картку, то вам надається вся інформація про Картку, необхідна для здійснення онлайн-транзакцій, які не вимагають наявності фізичної картки. Ви завжди можете отримати доступ до Картки та переглянути інформацію про неї, увійшовши в онлайн-акаунт Payoneer.

Якщо ви випускаєте фізичну пластикову картку, то її відправляють за адресою, яку ви вказували при замовленні Картки. Ви можете використовувати картку в банкоматах або в торгових точках, як описано в пункті 2 нижче. Картка не є чековим, ощадним рахунком або банківським рахунком іншого банку. Також вона не з’єднана з жодним іншим рахунком, що не є рахунком Payoneer, який може у вас бути. Картка не є кредитною карткою. Вам не нараховуватимуть відсотки на кошти, що зберігаються на Картці.

Картка передбачає платіжні послуги та надання електронних грошей. Наші послуги з випуску електронних грошей та платіжні послуги в основному регулюються Директивою ЄС про електронні гроші та Директивою про платіжні послуги 2015/2366 (Директива), які прийняті в Ірландії. Оскільки ми є постачальником платіжних послуг для бізнесу, в дозволеній законом мірі, наступні частини Директиви (і пов’язані частини будь-яких застосовних національних нормативних актів) цим виключаються з цих Умов та Положень: Розділ III і наступні статті Розділу IV: Стаття 62(1), Стаття 64(3), Статті 72, 74, 76, 77, 80, 89 і 102 не застосовуються. Додатково терміни повідомлення про несанкціоновані транзакції (Стаття 71) варіюються, як зазначено в цій Угоді.

Якщо Картка надається вам як мікропідприємству, то до вас можуть застосовуватися інші умови та положення, зазначені в цих Умовах та Положеннях. Якщо Ви перестаєте відповідати статусу мікропідприємства, описаного в цьому документі, то ви повинні негайно повідомити нас про це. Після цього особливі умови та положення, описані в цьому документі та прийняті для мікропідприємств, перестануть застосовуватися до вас.

Якщо Картка видається вам як видаткова картка для оплати корпоративним клієнтом Payoneer ваших витрат як співробітника, агента або фрілансера, то також до вас будуть застосовуватися умови з Додатка А.

2. Персональний Ідентифікаційний Номер («ПІН»)

При випуску фізичної картки після активації їй присвоюється персональний ідентифікаційний номер (ПІН) через «Мій акаунт». ПІН-код можемо присвоювати ми, або його можете вибирати ви самі залежно від типу випущеної картки та інструкції на екрані. Після цього ви зможете використовувати свою Картку та ПІН-код

• для отримання готівки в будь-якому банкоматі або
• в терміналі торгової точки з брендовим знаком MasterCard, які вимагають введення ПІН-коду.

Всі транзакції через термінал розглядаються як операції зі зняття готівки. Ми рекомендуємо вам не зберігати ПІН-код поруч із Карткою. Якщо вам здається, що хтось отримав доступ до вашого ПІН-коду, ви повинні негайно повідомити нас, дотримуючись процедури в пункті 13 «Відповідальність за несанкціоновані, невиконані або затримані транзакції». При втраті ПІН-коду зв’яжіться зі службою підтримки Payoneer для скидання ПІН-коду. Скидання ПІН-коду здійснюється безкоштовно.

3. Інформація, необхідна для отримання Картки

3.1 Ви можете подати заявку на отримання Картки відповідно до політики схвалення Payoneer, що діє на момент подання заявки.

3.2 Подаючи заяву, ви даєте дозвіл Payoneer робити запити, які ми вважатимемо за необхідне для перевірки вашої особи, безпосередньо або через третіх осіб. У перевірку може входити запит на отримання додаткової інформації, вимога надати дату народження, ідентифікаційний номер платника податків та іншу інформацію, яка дозволить нам точно ідентифікувати вас. Також ми можемо запросити підтвердження адреси вашої електронної пошти або фінансових інструментів, запросити кредитний звіт або перевірити подану вами інформацію за сторонніми базами даних або через інші ресурси. Додатково ми можемо попросити надати Вас водійське посвідчення, посвідчення особи державного зразка з фото, паспорт або інший підтверджуючий документ у будь-який час. Payoneer залишає за собою право закрити, призупинити або обмежити доступ до Картки у випадку, якщо ми не зможемо отримати або верифікувати інформацію або якщо інформація не відповідатиме нашим вимогам.

3.3 Ви повинні бути впевнені, що інформація, подана вами Payoneer, завжди точна та актуальна. Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, які можуть виникнути через вашу помилку при заповненні. У будь-який момент ми можемо попросити вас підтвердити точність поданої інформації, надати документи або інші докази, що підтверджують інформацію про вас.

3.4 Вам повинно бути не менше 18 років для того, щоб ви могли подавати заявку на випуск Картки. Подаючи заявку на випуск Картки, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 або більше років. У будь-який момент ми можемо запросити у вас підтвердження вашого віку.

3.5 Ви можете створити тільки один акаунт Payoneer, якщо інше не схвалено Payoneer, але ви можете випустити більше однієї Картки для вашого акаунта.

4. Забезпечення безпеки Картки

Ви повинні ставитися до Картки як до готівки у вашому гаманці. Якщо її буде втрачено або вкрадено, то ви можете втратити частину або всі кошти, пов’язані з Карткою, так, якби ви втратили готівку. Дбайливо зберігайте Картку і не дозволяйте нікому її використовувати.

5. Використання Картки та перевірка балансу

5.1 Кошти, прив’язані до Картки, ви можете використовувати для оплати товарів і послуг, для зняття коштів готівкою або (якщо можливо) для здійснення транзакцій по вашій Картці скрізь, де приймаються картки Mastercard, за умови, що ви не будете перевищувати встановлені ліміти. Якщо не вказано інше, ми використовуємо поняття «транзакція» для позначення будь-яких дій з вашою Карткою, згаданих у цьому документі. Якщо ви є власником фізичної картки, ви можете використовувати Картку в банкоматах для зняття готівки та перевірки балансу. Також фізичну картку можна використовувати для здійснення покупок у торгових точках. Віртуальну картку не можна використовувати в банкоматах або в торгових точках, але вона застосовна для будь-яких транзакцій, які не вимагають присутності фізичної картки.

5.2 Увійдіть до «Мого Акаунту» на сайті www.payoneer.com, щоб отримати інформацію про вартість використання картки та комісії, в якій перераховані всі збори, що стягуються за використання картки. Ми залишаємо за собою право періодично змінювати інформацію про збори, що передбачено в пункті 21.

5.3 Ви погоджуєтеся з тим, що ми можемо утримувати з вашої Картки всі збори та комісії, зазначені в розділі «Ціни та Комісії». Ми залишаємо за собою право стягувати збори пізніше і без попереднього повідомлення, якщо на момент здійснення транзакції на рахунку було недостатньо коштів для утримання комісії. Інші збори можуть стягувати власники та оператори банкоматів і терміналів на торгових точках.

5.4 Ви несете відповідальність за всі транзакції, здійснені по вашій Картці. Якщо ви використовуєте Картку без її пред’явлення (включаючи здійснення покупок через інтернет або по телефону), юридичні наслідки будуть такими ж, як за використання самої Картки. Картку не можна обміняти на готівку. Ми можемо вимагати від вас підтвердження вашої особи при використанні картки без її пред’явлення методом відправки коду підтвердження на ваш мобільний телефон у вигляді SMS-повідомлення («Двохетапна аутентифікація»). Ви дозволяєте нам використовувати номер мобільного телефону, який був вказаний при реєстрації Акаунту Payoneer, для проведення двохетапної аутентифікації.

5.5 Ви повинні відстежувати кількість прив’язаних до вашої Картки коштів. Баланс по Картці ви можете подивитися в Акаунті Payoneer, увійшовши в обліковий запис на сайті www.payoneer.com, зв’язавшись зі службою підтримки через форму в розділі «Зв’яжіться з нами» на сайті www.payoneer.com або зателефонувавши нам. Також ви можете запросити перевірку балансу в банкоматі, але за цю операцію може бути утримана комісія оператором банкомату.

5.6 Транзакції по вашому рахунку у вашому Акаунті можуть відображатися із затримкою через технічні неполадки. Тим не менш, ми здійснимо транзакцію по вашій Картці до кінця наступного робочого дня після моменту отримання відповідного платіжного доручення, крім тих випадків, коли діють інші умови Угоди (включаючи пункти 8 і 13).

5.7 Кожен раз використовуючи вашу Картку, ви дозволяєте нам зменшувати суму на вашому балансі на суму транзакції, авторизованої в банкоматі або на торговій точці, і на суму відповідного збору. Ви не можете перевищувати суму, яка доступна на вашій Картці (сума на Картці повинна бути обмежена сумами, зазначеними в пункті 7 нижче), за допомогою одиничної транзакції або серії транзакцій. Ви погоджуєтеся з тим, що ми можемо заблокувати будь-яку платіжну транзакцію, яка перевищує зазначені суми. При цьому, якщо транзакція перевищує суму доступних на Картці коштів (створюючи «нестачу»), ви як і раніше несете відповідальність перед нами за суму транзакції і погоджуєтеся на негайне відшкодування нестачі, включаючи списання суми нестачі з балансу вашого Акаунту Payoneer і суми відповідних зборів, які вказані в розділі «Ціни та Комісії». Також ми залишаємо за собою право анулювати вашу Картку, якщо у вас виникне нестача на балансі Акаунту. Ви не можете зупинити транзакцію за будь-яку покупку по вашій Картці, яка виконана з використанням Картки. Ви повинні повідомити нас якомога швидше, дізнавшись про несанкціоновану або неправильно виконану транзакцію, будь-яким способом, але не пізніше двох (2) місяців або, у випадку з мікропідприємством, не пізніше тринадцяти (13) місяців з дати списання. Якщо ви дозволяєте проведення транзакції, але не можете здійснити заплановану покупку, дозвіл може призвести до утримання цих коштів на термін до десяти (10) днів.

6. Транзакції

6.1 Ви погоджуєтеся з тим, що будь-яке використання вашої Картки, номера Картки або ПІН-коду підтверджує ваш дозвіл на проведення транзакції.

6.2 Часом надходження запиту на транзакцію вважається той момент, коли запит надходить до наших систем. Ви не можете перервати проведення транзакції після того, як вона надійшла в обробку з вашої згоди, або після того, як ви дали свою згоду продавцю на попередньо дозволений платіж з використанням вашої Картки, номера Картки або ПІН-коду, якщо ви не повідомите нас будь-яким способом якомога швидше про несанкціоновану або неправильно виконану транзакцію не пізніше двох (2) місяців або, у випадку з мікропідприємством, не пізніше тринадцяти (13) місяців з дати списання.

6.3 Картка, як і платіжна транзакція із застосуванням Картки, не може бути використана, якщо:

• транзакція вимагає більшої кількості коштів, ніж є у вас на Картці;
• продавець відмовляється прийняти вашу Картку;
• кошти затримуються або підлягають судовому процесу або іншому фактору, що обмежує їх використання;
• в банкоматі, в якому ви знімаєте готівку, недостатньо готівкових коштів;
• використання Картки порушує правила MasterCard;
• аномальні або непередбачені обставини, що не залежать від нас, перешкоджають здійсненню транзакції, незважаючи на всі наші зусилля;
• або ж для того, щоб ми виконували свої зобов’язання згідно з чинним законодавством.

6.4 Ми можемо відмовити в проведенні транзакції, призупинити або припинити дію права на поповнення вашої Картки з об’єктивно обґрунтованих причин, пов’язаних із забезпеченням безпеки Картки, або при підозрі у вчиненні шахрайських дій, повідомивши в порядку, викладеному в пункті 26.3, якщо це не буде суперечити заходам безпеки або іншим чином порушувати закон. Ми також можемо застосувати будь-яке з обмежень, описаних вище, якщо:

• транзакція перевищує будь-який з лімітів вашої Картки, описаних у пунктах 7 і 14 (наприклад, ліміт на зняття коштів через банкомат, див. наступний пункт), і існує ризик того, що ви не зможете виконати свої зобов’язання по відшкодуванню коштів;
• у нас є об’єктивні причини вважати, що запит на проведення транзакції або використання Картки є несанкціонованими;
• або ж доступ до вашої Картки був заблокований після вашого повідомлення про те, що Картка була втрачена або вкрадена.

6.5 При проведенні платіжних транзакцій у випадках, коли ви не знаєте точної суми на момент дозволу проведення, ми не блокуємо кошти, списані з вашої картки, тільки якщо ви не дозволите блокування точної суми. Це може стосуватися платежів, які ви здійснюєте, наприклад, у готелях або на заправках. Ми розблокуємо всі кошти без невиправданих затримок, як тільки отримаємо інформацію про точну суму платіжної транзакції та відповідне платіжне доручення.

6.6 Ви можете дати доступ сторонньому провайдеру до вашої інформації про Акаунт, дозволити йому збирати і відображати інформацію про ваш Акаунт з інформацією про інші облікові записи, які ви відкрили у інших постачальників платіжних послуг, і здійснювати ваші платежі з ваших акаунтів, якщо це можливо. Для цього сторонній провайдер повинен бути авторизований Центральним банком Ірландії або іншим європейським регулюючим органом і ви повинні дати явну згоду на це. Якщо ви даєте доступ, то ви повинні повідомляти нас про будь-які неправильні або несанкціоновані транзакції, які проходять, щоб ми могли запобігти подальшому зловживанню вашою Карткою. Якщо ви хочете скористатися послугами стороннього провайдера, уточніть у регулюючого органу, чи є провайдер зареєстрованим, перш ніж починати співпрацю з ним. Ми можемо відмовити у відкритті доступу або обмежити доступ сторонньому провайдеру, якщо нам здається, що він не зареєстрований, є шахраєм або діє обманним шляхом. Ми повідомимо вас про це, якщо це не поставить під загрозу нашу безпеку або не буде протизаконним.

7. Ліміти на транзакції

7.1 Виходячи з міркувань безпеки, ви можете знімати кошти в банкоматах не більше тридцяти (30) разів за кожні 24 години і загальна кількість транзакцій, які ви можете здійснювати через термінали на торгових точках, становить тридцять (30) разів за 24 години. Існують обмеження на максимальну кількість зняття готівки, яка може проводитися з вашої Картки за 24 години, максимальну кількість здійснюваних покупок, максимальну доступну за транзакцію суму. Будь ласка, вивчіть таблицю нижче, в якій вказані наші стандартні ліміти по картках.

Більш високі ліміти може затвердити Payoneer на свій розсуд.

7.2 Будь-яка транзакція, здійснена в неробочий день, вважається здійсненою на наступний робочий день.

7.3 Ви не можете за допомогою Картки здійснювати транзакції на сайтах азартних ігор або для будь-яких інших дій, пов’язаних з азартними іграми.

8. Повернення товарів і послуг, оплачених Карткою, і повернення коштів

Якщо ви з будь-якої причини повертаєте товар або послугу, оплата за які проводилася вашою Карткою, ви погоджуєтеся приймати кредити на Картку в якості відшкодування. Якщо ми отримуємо такий вид повернення для вас і повернення

• не передбачає конвертації валюти,
• передбачає тільки конвертацію валюти між євро і фунтом стерлінгів, фунтом стерлінгів та іншою валютою держави-члена ЄС або двома іншими валютами держав-членів ЄС,
• передбачає тільки нашу участь (і ніякого іншого постачальника платіжних послуг),

то, згідно з пунктом 13.6, повернуті на ваш рахунок кошти можуть бути недоступні до п’яти (5) робочих днів з дня здійснення повернення.

9. Транскордонні транзакції

Баланс Картки прив’язується до конкретної валюти і може бути використаний тільки з тими коштами, які ви прив’язуєте до валютного балансу цієї Картки. Показник валюти (наприклад євро (€) або британський фунт стерлінгів (£)) означає ту суму або еквівалент у місцевій валюті, в якій випущена ваша Картка («Валюта Картки»). Валюту Картки вибираєте ви в процесі оформлення заявки на випуск Картки. Якщо ви здійснюєте транзакцію у валюті, відмінній від валюти вашої Картки, така транзакція вважається міжнародною. Кошти, використані при транзакціях у валюті, відмінній від валюти вашої Картки, конвертуються у валюту вашої Картки. Обмінний курс, що використовується MasterCard на момент конвертації, заснований на поточному закордонному обмінному курсі і може відрізнятися від курсу, що діє на момент транзакції або дату проходження транзакції по вашій Картці. За транскордонні транзакції Payoneer стягує комісію. Для отримання додаткової інформації про збори ознайомтеся з розділом «Ціни та Комісії» в «Моєму Акаунті» на сайті www.payoneer.com. Щоб подивитися обмінний курс MasterCard перейдіть на сайт

Баланс Картки прив’язується до конкретної валюти і може бути використаний тільки з тими коштами, які ви прив’язуєте до валютного балансу цієї Картки. Показник валюти (наприклад євро (€) або британський фунт стерлінгів (£)) означає ту суму або еквівалент у місцевій валюті, в якій випущена ваша Картка («Валюта Картки»). Валюту Картки вибираєте ви в процесі оформлення заявки на випуск Картки. Якщо ви здійснюєте транзакцію у валюті, відмінній від валюти вашої Картки, така транзакція вважається міжнародною. Кошти, використані при транзакціях у валюті, відмінній від валюти вашої Картки, конвертуються у валюту вашої Картки. Обмінний курс, що використовується MasterCard на момент конвертації, заснований на поточному закордонному обмінному курсі і може відрізнятися від курсу, що діє на момент транзакції або дату проходження транзакції по вашій Картці. За транскордонні транзакції Payoneer стягує комісію. Для отримання додаткової інформації про збори ознайомтеся з розділом «Ціни та Комісії» в «Моєму Акаунті» на сайті www.payoneer.com. Щоб подивитися обмінний курс MasterCard перейдіть на сайт https://www.mastercard.us/en-us/personal/get-support/convert-currency.html.

10. Чеки

Ви повинні отримувати чеки при здійсненні транзакції по вашій Картці. Ви погоджуєтеся зберігати чеки для підтвердження ваших транзакцій.

11. Регулярні виписки

Виписки в електронному форматі доступні безкоштовно в «Моєму Акаунті» на сайті www.payoneer.com. Як і історія транзакцій, ця інформація доступна в онлайн-режимі у вашому Акаунті на сайті www.payoneer.com. Регулярно перевіряйте баланс Payoneer та історію транзакцій. Ви повинні повідомити про будь-які порушення або задати виниклі питання якомога швидше, зв’язавшись зі службою підтримки Payoneer.

12. Конфіденційність

За умови дотримання нами юридичних вимог, згідно з чинним законодавством про захист даних, ми можемо розкривати третім особам інформацію про вашу Картку або проведені вами транзакції:

• де це необхідно для проведення транзакцій;
• для перевірки існування та стану Картки третьою стороною, наприклад, продавцем;
• для дотримання вимог державних і судових органів або інших звітних юридичних вимог;
• у випадку, якщо ви дасте нам письмовий дозвіл;
• або ж нашим співробітникам, аудиторам, партнерам, постачальникам послуг або юристам при необхідності.

13. Відповідальність за несанкціоновані, невиконані або затримані транзакції

13.1 Ви завжди повинні уважно зберігати подробиці та деталі безпеки вашого Акаунту та Картки і без затримок повідомляти нас, якщо вам стане відомо про втрату, крадіжку або незаконне привласнення цієї інформації, передбачуване або фактичне шахрайство, загрозу безпеці або несанкціоновану транзакцію за допомогою дзвінка нам або розділу «Зв’яжіться з нами» на сайті www.payoneer.com. У такому випадку, якщо ви є мікропідприємством, ви будете нести відповідальність у розмірі не більше 50 євро за кожну втрату, крадіжку або незаконне привласнення Картки (для транзакцій, які пройдуть до того, як ви повідомите нас), якщо в результаті виникли несанкціоновані платіжні операції, за умови, що таке обмеження вашої відповідальності застосовується, якщо

• втрата, крадіжка або незаконне привласнення не були виявлені вами до здійснення платежу, крім випадків, де ви (як платник) діяли обманним шляхом або
• збиток був викликаний діями або бездіяльністю нашого співробітника, агента, відділення або організації, яка здійснювала діяльність від вашого імені.

Транзакція вважається несанкціонованою, якщо ви не давали своєї згоди на здійснення операції відповідно до пункту 6.1.

13.2 Якщо ви вважаєте, що транзакція була несанкціонованою, оскільки була здійснена без вашої згоди або здійснена некоректно, ви повинні зв’язатися з нами якомога швидше, відправивши повідомлення службі підтримки Payoneer через «Центр підтримки» на нашому сайті або зателефонувавши нам.

13.3 Ви несете відповідальність за всі збитки, пов’язані з усіма несанкціонованими транзакціями, які були понесені у зв’язку з вашими шахрайськими діями, навмисною безпорадністю, недбалістю або нездатністю

• використовувати Картку відповідно до умов цієї Угоди,
• зв’язатися з нами без затримок у разі втрати, крадіжки, незаконного привласнення або несанкціонованого використання Картки,
• вжити заходів для забезпечення безпеки вашого ПІН-коду.

13.4 Після того, як ви повідомите нас про втрату, крадіжку або незаконне використання вашої Картки, ви не будете нести відповідальність за будь-які подальші збитки, понесені через транзакції з використанням вашої Картки.

13.5 Щоб отримати відшкодування коштів за будь-яку несанкціоновану або неправильно виконану транзакцію, ви повинні подати заяву про повернення якомога швидше після того, як ви дізналися про транзакцію. Заява про повернення не може бути подана пізніше, ніж через два (2) місяці з дати списання або, у випадку з малим підприємством, не пізніше, ніж через тринадцять (13) місяців з дати списання. Ми можемо стягувати з вас комісію для покриття наших витрат при цьому. Повернення суми несанкціонованої транзакції буде виконано негайно, але не пізніше кінця наступного робочого дня після звернення уваги на транзакцію або повідомлення про неї, крім випадків, коли

• ви не виконали своє зобов’язання по повідомленню відповідно до пункту 13.1 або
• у нас є обґрунтовані підстави для підозри вас у шахрайстві, про які ми повідомили відповідний національний орган у письмовій формі.

Відшкодування буде включати в себе всі комісії, які були списані при проведенні транзакції. Якщо ви не задоволені причиною відмови у відшкодуванні або наслідками вашої заяви про повернення, ви можете подати скаргу або зв’язатися з органом з розгляду скарг так, як описано в пункті «Скарги».

13.6 Ми несемо відповідальність перед вами за правильне здійснення платіжної транзакції, що виконується за допомогою вашої Картки, крім випадків, коли

• ви не виконали своє зобов’язання по повідомленню відповідно до пункту 13.1,
• ви використовували або ввели невірний ПІН-код,
• незважаючи на всі зусилля, відбулися аномальні або непередбачені обставини, непідконтрольні нам, наслідки яких були б неминучі, або
• постачальник платіжних послуг обмежений юридичними зобов’язаннями відповідно до законодавства ЄС або будь-якого іншого національного законодавства.

Якщо ми відповідальні за невиконану або неправильно проведену транзакцію, ми якомога швидше повернемо вам кошти і відновимо ваш платіжний рахунок, з якого були списані кошти при транзакції, а також негайно зарахуємо відповідну транзакції суму на рахунок одержувача. Однак ми не несемо відповідальності, якщо можемо довести постачальнику платіжних послуг одержувача, що постачальником платіжних послуг одержувача до кінця наступного робочого дня була отримана сума транзакції. У випадках, коли ми отримуємо для вас повернення за товари та послуги, ми не несемо відповідальності, якщо можемо довести постачальнику платіжних послуг відправника, що ми не відповідальні за невиконану або неправильно проведену транзакцію по поверненню коштів, тільки якщо постачальник платіжних послуг відправника не доведе, що ми отримали повернення коштів: в такому випадку ми негайно зарахуємо кошти на вашу Картку.

13.7 Якщо ви є мікропідприємством і дозволяєте проведення транзакції і ми вважаємо, що всі наведені умови нижче застосовні, ми повністю повернемо вам суму платежу, надамо причини відмови або попросимо вас надати нам додаткову інформацію, необхідну для перевірки виконання умов, протягом десяти (10) робочих днів з моменту отримання вашого запиту або, якщо так звучить запит, протягом десяти (10) робочих днів з моменту отримання запитаної додаткової інформації:

• ви не знали точної суми транзакції, коли давали дозвіл на її проведення; і
• стягнута сума перевищила суму, яку ви розумно збиралися заплатити, враховуючи характер ваших попередніх витрат, умови цієї Угоди та обставин справи; і
• ви запитуєте повернення протягом восьми (8) тижнів з дати списання коштів. Повернення не буде здійснено, якщо ви дали нам свою згоду на проведення транзакції і в міру можливості вам були представлені деталі транзакції.

14. Прив’язка коштів до Картки

14.1 Ви погоджуєтеся з тим, що, як виняток з пункту 6.1, ми можемо прив’язувати кошти для використання до вашої Картки або з коштів, одержуваних вами від сторонніх платників, яких ви періодично призначаєте, або з коштів з вашого Акаунту Payoneer, з яким з’єднаний баланс вашої Картки, відповідно до ваших інструкцій в «Моєму Акаунті» (але не з обох джерел) згідно з умовами та положеннями Payoneer. Ви дозволяєте нам повертати будь-які кошти, помилково зараховані на вашу картку. Ви також погоджуєтеся з тим, що як виняток з пункту 6.1 ми можемо списувати кошти з вашої картки на підставі вашого дозволу та платіжних доручень, виданих стороннім одержувачам, яких ви періодично призначаєте.

14.2 Якщо при зарахуванні на вашу Картку коштів сталася помилка або вам потрібна додаткова інформація про кошти, які були додані, переведені або списані іншою особою, ви якомога швидше повинні зв’язатися з цією особою.

14.3 З метою безпеки при переказі коштів на вашу Картку у вас можуть запросити електронне та/або паперове посвідчення особи та документ, що підтверджує адресу, або інші підтверджуючі документи.

14.4 Максимальна сукупна сума, доступна для прив’язки до Картки, вказана в пункті 7.1 (ліміти по Картці можуть варіюватися в залежності від наших продуктових пропозицій). Платежі, що перевищують ці ліміти, стають доступними в міру вичерпання коштів. Незважаючи на вищесказане, якщо вам видається Картка і надаються послуги від Payoneer Japan Limited, зареєстрованого постачальника послуг з переказу грошових коштів в Японії, максимальна сукупна сума, доступна по Картці, буде нижчою, ніж зазначена вище і буде відповідати тому, що зазначено в Додатку А для Положень та Умов Payoneer Japan Limited. Щоб отримати додаткову інформацію про прив’язку коштів до Картки, будь ласка, зверніться до служби підтримки Payoneer за допомогою розділу «Зв’яжіться з нами» на сайті www.payoneer.com або зателефонуйте нам.

15. Прослуховування телефонних розмов/Запис

Час від часу ми можемо прослуховувати та/або записувати телефонні розмови між вами і нами, щоб гарантувати якість обслуговування клієнтів або відповідно до вимог чинного законодавства.

16. Відсутність гарантії на товари та послуги

Ми не несемо відповідальності за якість, безпеку, законність або будь-які інші аспекти будь-яких товарів і послуг, які ви купуєте за допомогою вашої Картки.

17. Термін дії Картки

Дата закінчення терміну дії вашої Картки вибита на лицьовій стороні картки. Після закінчення терміну дії Картки Payoneer може на свій розсуд на ваш Акаунт на нашому сайті відправити вам пропозицію про заміну картки. Також ви можете зв’язатися з нами, щоб запросити повернення решти коштів на Картці, дотримуючись процесу, описаного в пункті 18.

18. Повернення коштів, прив’язаних до Картки

18.1 Незалежно від дати закінчення терміну дії Картки, ви маєте право в будь-який час повністю або частково повернути кошти, прив’язані до Картки, згідно з умовами в пункті 18.3 нижче. Кошти можуть бути повернуті:

• на ваш Акаунт Payoneer, якщо у вас все ще є зареєстрований активний Акаунт Payoneer
• безпосередньо вам, якщо у вас більше немає Акаунту Payoneer.

Щоб скористатися цими можливостями, будь ласка, зверніться до служби підтримки Payoneer за допомогою розділу «Зв’яжіться з нами» на сайті www.payoneer.com або зателефонуйте нам.

18.2 Якщо ви запитуєте повне повернення коштів, прив’язаних до Картки, будь ласка, підтвердіть у письмовій формі той факт, що ви знищили Картку, розрізавши її. Обробляючи ваш запит на повернення коштів, ми можемо вимагати надати нам документи, що посвідчують вашу особу, щоб ми могли обробити запит відповідно до вимог законодавства. Обробляючи ваш запит на повернення коштів, ми можемо стягувати комісію за повернення. Для отримання додаткової інформації про комісії, будь ласка, ознайомтеся з тарифами в «Моєму Акаунті» на нашому сайті. Ми не стягуємо комісію за повернення за запити на повернення, за умови, що такий запит отримано нами не пізніше ніж через дванадцять (12) місяців з дати закінчення терміну дії вашої Картки.

18.3 Ми не повернемо вам суму коштів з вашої Картки, якщо запит на повернення коштів надійде більш ніж через шість років після дати розірвання або закінчення терміну дії цієї Угоди.

19. Переказ на іншу передплачену картку

19.1 У будь-який момент ми можемо перевести невикористаний залишок з вашої Картки на нову картку, випущену іншим емітентом, крім Payoneer. У випадку, якщо ви є мікропідприємством, перед переказом ми повідомимо вас за два (2) місяці про нові угоди Картки та її умови і положення. Якщо протягом двох (2) місяців ви не повідомите нас про відмову від отримання нової Картки від нового емітента Картки та/або про небажання припинення дії цієї Угоди, ви погодитеся з тим, що ми автоматично переведемо невикористаний залишок з вашої Картки на нову Картку, надану іншим емітентом картки.

19.2 Як тільки баланс буде переведений на нову Картку і дія цієї Угоди буде припинена, для нової Картки будуть діяти нові Умови та Положення.

20. Збір за деактивацію та бездіяльність

20.1 Ми можемо стягувати щомісячну плату за бездіяльність, якщо на Картку не надходять ніякі платежі і не проводяться транзакції протягом тридцяти (30) днів. Нарахований збір за бездіяльність повторюється щомісяця, поки не будуть нараховані кошти і поки рахунок на балансі Картки буде вище нуля. Для отримання додаткової інформації про збори, будь ласка, ознайомтеся з розділом «Ціни та Комісії» у вашому Акаунті на сайті www.payoneer.com.

20.2 Згідно з пунктом 7.4 вище, Картка може бути деактивована, якщо протягом шести (6) місяців на неї не надходили платежі і не проводилися транзакції. Картка з нульовим балансом може бути деактивована після трьох (3) місяців бездіяльності. Щоб повторно активувати деактивовану Картку, зверніться до служби підтримки Payoneer за допомогою розділу «Зв’яжіться з нами» на сайті www.payoneer.com або увійдіть до «Мого Акаунту» на сайті Payoneer і після повторної активації всі кошти будуть доступні, за вирахуванням відповідної комісії.

21. Поправка та скасування

21.1 На свій розсуд Payoneer може змінювати, переглядати та оновлювати будь-які умови та положення, що містяться в цій Угоді, а також будь-які додаткові застосовні умови та положення. Змінена Угода публікується у відповідному розділі на сайті Payoneer. Ми повідомимо вас про будь-які зміни в нашій Угоді за допомогою повідомлення в «Моєму Акаунті» на нашому сайті, і, якщо це буде потрібно, ми постараємося заздалегідь повідомити вас про такі зміни до їх вступу в силу («Повідомлення про зміни»). Будь-які зміни вступають в силу після застосовного до вас необхідного періоду повідомлення. Якщо ви є мікропідприємством, ми повідомимо вас про зміни протягом двох (2) місяців до дати вступу в силу зміни.

Незважаючи на вищесказане, будь-які зміни, які

• вигідні вам;
• вимагаються чинним законодавством;
• пов’язані з додаванням нових послуг та/або додаткових функцій до існуючих послуг; або
• не зменшують ваші права і не збільшують ваші обов’язки, вступлять в силу в час, вказаний в Повідомленні про зміни.

21.2 Ми можемо розірвати цю Угоду в будь-який момент, відправивши негайне повідомлення, або, у випадку мікропідприємства, відправивши повідомлення не менше ніж за два (2) місяці. Також ми можемо негайно припинити або призупинити використання вами Картки, включаючи припинення доступу до коштів, якщо або після, в залежності від обставин:

• ви порушили цю Угоду,
• ви надали неповну, неточну, обманну або таку, що вводить в оману, інформацію,
• ви займалися шахрайською діяльністю, відмиванням грошей, фінансуванням тероризму або незаконною діяльністю або ми обґрунтовано підозрюємо вас у цьому,
• ми обґрунтовано вважаємо, що ваша Картка знаходиться під загрозою або в інших цілях безпеки або
• ми зобов’язані зробити це відповідно до чинного закону або постанови, за вказівкою будь-якого регулюючого правоохоронного або іншого компетентного органу.

Ми повідомимо вас або до призупинення або припинення дії, або, якщо попереднє повідомлення неможливе в даних обставинах, відразу після призупинення або припинення дії, якщо нам не буде заборонено законом повідомляти вас.

21.3 Ця Угода буде діяти до тих пір, поки одна зі сторін не розірве її. Ви можете розірвати Угоду через службу підтримки Payoneer в розділі «Зв’яжіться з нами» на сайті www.payoneer.com або зателефонувавши нам. Припинення дії цієї Угоди не вплине на будь-які права або зобов’язання, що виникли відповідно до цієї Угоди до припинення її дії.

21.4 У вас є законне право анулювати вашу Картку і розірвати цю Угоду безкоштовно протягом шести (6) місяців після того, як ви укладете цю Угоду. Якщо ви анулюєте вашу Картку і розірвете цю Угоду після закінчення зазначеного терміну, ми повернемо вам невикористані кошти після вирахування всіх зборів і комісій, прочитайте пункт 18, щоб отримати додаткову інформацію. Може стягуватися комісія за повернення (див. розділ «Ціни та Комісії» в Акаунті Payoneer на сайті Payoneer), якщо ви не погодили переказ невикористаних коштів на іншу підтримувану нами Картку. При випуску іншої Картки в силу вступає нова Угода.

22. Захист коштів

Картка Payoneer працює з електронними грошима. На кошти, що зберігаються на Картці Payoneer, не нараховуються відсотки. Ми суворо дотримуємося застосовних вимог захисту, призначених для забезпечення безпеки, ліквідності та сегрегації коштів, які ми зберігаємо від імені клієнта, на той малоймовірний випадок, що ми станемо неплатоспроможними. Приймаючи ці Умови та Положення, ви підтверджуєте, що Ірландська схема гарантування вкладів або інше страхування, спонсороване державою, не поширюється на кошти, що зберігаються на Картці Payoneer.

23. Конфіденційність та захист даних

23.1 Ми гарантуємо, що всі ваші персональні дані будуть зберігатися відповідно до чинного законодавства про конфіденційність інформації та нашої опублікованої Політики конфіденційності. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності на нашому сайті. На свій розсуд Payoneer може вносити зміни до Політики конфіденційності, оновлюючи інформацію в Політиці конфіденційності на сайті Payoneer. Ви можете ознайомитися з Політикою конфіденційності в будь-який момент, перейшовши в розділ Політики конфіденційності на сайті Payoneer.

23.2 У «Моєму Акаунті» або на електронну пошту ви будете отримувати повідомлення про функції нових продуктів, рекламні пропозиції і так далі. Приймаючи ці Умови та Положення, ви погоджуєтеся отримувати такі повідомлення на регулярній основі. Якщо ви не хочете отримувати повідомлення від нас, зв’яжіться зі службою підтримки Payoneer.

23.3 ВИ ПІДТВЕРДЖУЄТЕ І ПОГОДЖУЄТЕСЯ, ЩО PAYONEER ЗАЛИШАЄ ЗА СОБОЮ ПРАВО ВІДКРИВАТИ ДОСТУП І РОЗКРИВАТИ ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ДЛЯ ТОГО, ЩОБ ДОТРИМАТИСЯ ВСІХ ЗАСТОСОВНИХ ЗАКОНІВ І ЗАКОННИХ ЗАПИТІВ ВІД УРЯДУ ТА/АБО ІНШИХ РЕГУЛЮЮЧИХ ОРГАНІВ ТА/АБО ДЛЯ ЗАХИСТУ PAYONEER І ЙОГО КЛІЄНТІВ ТА ІНШИХ КОРИСТУВАЧІВ; І РОЗКРИВАТИ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТРЕТІМ ОСОБАМ, ЯКЩО У PAYONEER Є ВИПРАВДАНІ ПРИЧИНИ ВВАЖАТИ, ЩО ВИКОРИСТАННЯ ВАМИ АКАУНТУ ПОРУШУЄ ДАНІ УМОВИ АБО ЯКЩО PAYONEER ЗОБОВ’ЯЗАНИЙ ЗМУШЕНИЙ АБО ЗОБОВ’ЯЗАНИЙ РОЗКРИТИ ЦЮ ІНФОРМАЦІЮ БУДЬ-ЯКОМУ ВІДПОВІДНОМУ ОРГАНУ.

24. Інші умови

24.1 Ваша Картка і ваші зобов’язання перед цією Угодою не можуть бути передані або доручені без нашої попередньої письмової згоди. Згідно з цією Угодою, ми можемо передавати наші права.

24.2 Використання вашої Картки регулюється всіма застосовними нормами і правилами будь-якої розрахункової палати або іншої асоціації, що бере участь у проведенні транзакцій.

24.3 Ми не відмовляємося від наших прав, в будь-який час затримуючи їх використання або не маючи можливості їх використовувати.

24.4 Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнано недійсним або таким, що не має позовної сили відповідно до будь-якого правила, закону або постанови, дійсність або позовна сила будь-якого іншого положення цієї Угоди не буде порушена.

24.5 Ця Угода та будь-які інші недоговірні зобов’язання, що випливають з Угоди або у зв’язку з нею, регулюються і тлумачаться відповідно до законодавства Ірландії. Будь-який спір, пов’язаний з цією Угодою або використанням Картки, знаходиться у виключній юрисдикції ірландських судів.

25. Відповідальність за звітність

Ви несете відповідальність за подання звітів до всіх відповідних державних податкових органів про всі доходи, які отримані і будь-яким чином пов’язані з Карткою, і за сплату відповідних податків, застосовних до таких доходів.

26. Як ми підтримуємо зв’язок

26.1 Незважаючи на інші положення цього пункту 26, ви як платник можете запросити надання наступних документів у паперовому вигляді:

• довідку, що дозволяє вам ідентифікувати платіжну транзакцію і, де це застосовно, інформацію про одержувача платежу,
• суму платіжної транзакції в тій валюті, в якій дебетується ваш рахунок, або в тій валюті, яка використовується для платіжного доручення,
• суму будь-яких зборів за транзакцію або, де це застосовно, розбивку такої суми на суми окремих зборів,
• якщо це застосовно, обмінний курс, використаний нами при проведенні платіжної транзакції, і отриману суму платіжної транзакції після конвертації валюти і
• дебетову вартість або дату отримання платежу.

26.2 Відповідно до пункту 26.1 вище і в максимальному ступені, дозволеному законом, цією Угодою, іншими угодами, повідомлення або інші повідомлення від Payoneer вам, які стосуються наших передбачуваних послуг («Повідомлення»), можуть бути надані в електронному вигляді і ви погоджуєтеся на отримання Повідомлень в електронному вигляді. Електронні Повідомлення можуть бути розміщені на сайті Payoneer та/або відправлені на вашу електронну пошту. Ви можете роздрукувати паперову копію або завантажити будь-яке електронне Повідомлення і зберегти його для вашої документації. Всі електронні Повідомлення вважаються письмовими і отриманими не менше ніж через п’ять (5) робочих днів після публікації або поширення, незалежно від того, чи отримали ви їх чи ні. Payoneer залишає за собою право відправляти Повідомлення в паперовому вигляді. Ваша згода на отримання електронних Повідомлень діє до тих пір, поки ви не відкличете її, повідомивши нас. Якщо ви відкликаєте свою згоду на отримання електронних Повідомлень, крім випадків, коли застосовується пункт 26.1 вище, ми можемо припинити дію цієї Угоди і ваше право на використання послуг, що надаються згідно з нею, і ви приймаєте всю відповідальність за будь-які наслідки, що виникли в результаті призупинення або припинення надання послуг Payoneer у встановлених законом межах.

26.3 Зазвичай ми відправляємо вам повідомлення на електронну пошту або в розділі «Мій Акаунт» на сайті Payoneer. Для цього у вас завжди повинен бути як мінімум один дійсний адрес електронної пошти. Ви повинні з регулярною частотою перевіряти вхідні повідомлення. У повідомленнях можуть міститися посилання, що перенаправляють на наш сайт, для продовження обговорення. Будь-які відправлені по електронній пошті повідомлення та сповіщення будуть вважатися отриманими вами в той же день, якщо вони прийдуть на електронну пошту або в «Мій Акаунт» до 16:30 в робочий день. Якщо повідомлення будуть отримані після 16:30 в робочий день або в будь-який інший день, вони будуть вважатися отриманими на наступний робочий день.

26.4 Якщо законодавство вимагає надання вам інформації на надійному носії, то ми відправимо вам електронний лист (з вкладенням або без нього) або повідомлення, що вказує на інформацію на нашому сайті таким чином, щоб ви могли роздрукувати її або назавжди зберегти іншим чином для використання в майбутньому. Ви зобов’язані зберігати всі копії всіх повідомлень, які ми відправляємо вам або відкриваємо до них доступ.

26.5 Ви можете запросити копію цих Умов та Положень або будь-якого іншого договірного документа, який має відношення до нас, зв’язавшись зі службою підтримки Payoneer.

26.6 Для перегляду повідомлень з електронної пошти вам знадобиться комп’ютер з програмним забезпеченням, що підтримує електронну пошту, яке може відображати електронні повідомлення у форматі HTML. Також ми можемо вам відправляти вкладення в Portable Document Format (PDF) від Adobe Systems Inc., і для їх читання вам знадобиться Adobe’s Acrobat Reader, завантажити який можна на сайті www.adobe.com.

26.7 Якщо ви не впевнені, чи від нас ви отримали повідомлення, зверніться до служби підтримки Payoneer.

26.8 Ми можемо надати спілкування на різних мовах, але ми залишаємо за собою право спілкуватися з вами англійською мовою, і ви повинні приймати повідомлення англійською мовою, відправлені вам. Ви можете вибрати бажану мову зі списку доступних мов на сайті Payoneer, і ми будемо відправляти вам всі підтримувані повідомлення і веб-сторінки, а також повідомлення на електронну пошту на обраній вами мові. Документи та повідомлення на інших мовах ми надаємо тільки для зручності і не зобов’язані продовжувати спілкування на цих мовах.

26.9 Крім підтримки зв’язку по електронній пошті, згідно з пунктом 6.4 вище, ми можемо зв’язуватися з вами за допомогою листів, телефонних дзвінків, SMS-повідомлень або мобільного телефону, коли це необхідно. Також ми можемо запросити відправку повідомлення через SMS для підтвердження платежу, для допомоги вам у процедурі скидання пароля, верифікації іншої активності або для інших цілей безпеки. Будь-яке повідомлення або сповіщення, відправлене поштою, буде вважатися отриманим через три (3) дні з дати відправлення. Будь-яке повідомлення або сповіщення, відправлене через SMS, буде вважатися отриманим в той же день.

26.10 Ви можете зв’язатися з нами в будь-який час, відправивши повідомлення службі підтримки Payoneer через розділ «Зв’яжіться з нами» на сайті www.payoneer.com або зателефонувавши за номером 1-800-251-2521 (для США) або 1-646-658-3695 (для країн ЄЕЗ) або +44-203-519-1198 (для Великобританії).

27. Скарги

27.1 Всі скарги, що стосуються нас або наданих нами послуг, згідно з цією Угодою, повинні бути першочергово направлені нам через клієнтську службу підтримки Payoneer так, як описано вище. Ви повинні чітко позначити, що хочете подати скаргу. Це допомагає нам відрізнити скаргу від звичайного запиту. Ми можемо відправити вам підтвердження про отримання скарги або запросити у вас додаткову інформацію, що стосується вашої скарги.

27.2 Наша мета – надати вам швидку відповідь або вирішити скаргу, якщо це можливо. При цьому ніщо з того, що міститься тут, не зобов’язує Payoneer вирішувати вашу скаргу. Ми підтверджуємо кожну скаргу протягом не менше 5 робочих днів з дня її отримання. Вам представлять ім’я однієї або декількох осіб, яких ми призначимо вашими контактними особами у зв’язку зі скаргою, до тих пір, поки скарга не буде вирішена або не просунеться далі. Ми відповімо на питання, що містяться у вашій скарзі, протягом 15 робочих днів з моменту отримання скарги або протягом 35 робочих днів з моменту отримання скарги у виняткових випадках. Вищезазначена процедура не застосовується до скарг, які були вирішені, і їх рішення задовольнило вас, протягом п’яти робочих днів з моменту отримання.

27.3 Процес розгляду скарг Payoneer веде тільки англійською мовою.

27.4 Якщо ви не задоволені відповіддю, наданою службою підтримки Payoneer, ви можете направити свою скаргу за адресою VPoperationsEU@payoneer.com, де допоможуть вирішити будь-які скарги, які не були вирішені.

27.5 Якщо ми не вирішили вашу скаргу так, як вона задовольнила б вас, ви маєте право направити вашу скаргу в письмовому вигляді омбудсмену з фінансових послуг та пенсій (FSPO), Lincoln House, Lincoln Place, Дублін 2 (для отримання додаткової інформації про подання скарги в FSPO відвідайте сайт www.fspo.ie).

28. Визначення

Різні терміни в цих Умовах та Положеннях мають наступні визначення:

1. «Робочий день» означає будь-який день, крім суботи та неділі, державного свята або банківських канікул в Ірландії.
2. «Корпоративний клієнт» означає корпоративного клієнта Payoneer або партнера Payoneer, який взаємодіє з Payoneer для здійснення масових платежів одержувачам, які є зареєстрованими користувачами Payoneer.
3. «Мікропідприємство» означає підприємство, яке є клієнтом Payoneer Europe Limited, на якому працюють менше десяти (10) осіб і річний дохід та/або річний баланс якого не перевищує два (2) мільйони євро.
4. «Партнер Payoneer» означає організацію, яка контролюється або перебуває під повним контролем Payoneer.
5. «Акаунт Payoneer» означає акаунт, який створюється для кожного користувача Payoneer, що реєструється, і дозволяє постійно користуватися послугами Payoneer і не є рахунком у банку або іншим фінансовим інструментом. Такий Акаунт Payoneer містить інформацію про клієнта, історію платежів та іншу інформацію, що стосується використання користувачем послуг Payoneer.
6. «Баланс Payoneer» означає будь-які кошти, утримувані Payoneer від вашого імені, включаючи кошти, пов’язані з вашою Карткою Payoneer.
7. «Клієнтська служба підтримки Payoneer» означає нашу клієнтську службу підтримки, зв’язатися з якою ви можете, використовуючи інформацію з пункту 26.10 угоди.
8. «Послуги Payoneer» означає всі наші продукти та послуги, а також будь-які інші елементи, технології та функції, пропоновані нами на нашому сайті або іншими способами.
9. «Сайт Payoneer» або «сайт» означає сайт, доступний за адресою www.payoneer.com.
10. «Ціни та Комісії» означає розділ у «Моєму Акаунті» на сайті Payoneer, в якому відображаються актуальні збори.
11. «Політика конфіденційності» означає політику Payoneer, що регулює обробку персональних даних, доступних на сайті, до якої періодично можуть вноситися поправки.

Додаток А

Якщо Картка видається вам як видаткова картка, ви погоджуєтеся і підтверджуєте, що ваша реєстрація для отримання послуг Payoneer і Картки призначена для оплати конкретним корпоративним клієнтом витрат, які ви несете як співробітник, агент або фрілансер такого корпоративного клієнта, і надалі ви підтверджуєте, що кошти, пов’язані з вашою Карткою, належать корпоративному клієнту. Відповідно, ви дозволяєте Payoneer:

• Передавати такому корпоративному клієнту будь-які дані та/або інформацію про транзакції, що стосується використання вами Картки та/або послуг Payoneer, включаючи дані, що стосуються коштів, які пов’язані з балансом Картки.
• Пов’язувати і знімати кошти з вашої Картки відповідно до інструкції Корпоративного клієнта.
• Дебетувати вашу Картку для платіжних доручень, виданих корпоративним клієнтом.