Как работать с 2Checkout в Украине. Успешный бизнес начинается с хорошего платёжного шлюза

Создать свой интернет-магазин, продавать товары по всему миру и получать миллионы. Зарабатывать на площадке лучше Amazon и жить богаче Джеффа Безоса. Прекрасная мечта, которая может стать реальностью, если начать работать. И вот магазин разработан, интерфейс переведён на 13 языков, продукты добавлены, вы готовы к клиентам. Остаётся лишь небольшая проблема — приём оплаты за товары.

К платёжному шлюзу всегда много требований: он должен принимать международные карты и карты местных банков, оплату с электронных кошельков и платёжных систем, работать с нераспространёнными методами оплаты, обрабатывать быстро платежи, принимать повторяющиеся транзакции, быть надёжным и простым. Если предприниматели обращают своё внимание на 2Checkout — они делают хороший выбор. Этот сервис принимает более 45 методов оплаты, работает в 200 странах, предоставляет услуги, не взимая регулярной абонентской платы, дополнительно предлагает набор инструментов маркетинга и многое другое. 2Checkout полноценно работает в Украине и сильно облегчает украинским предпринимателям жизнь: он принимает платежи с PayPal, который в Украине не функционирует в полной мере.

Все возможности 2Checkout, регистрацию, тарифы и услуги мы разобрали в материале.

Может всё, и чуть-чуть больше

2Checkout подойдёт предпринимателям, которые хотят продавать в Азии, Европе и Америке. Шлюз принимает международные платёжные методы и способы платежей, распространённые только в конкретных странах и регионах. Сервис подойдёт для интеграции в онлайн-магазины, интернет-платформы и собственные сайты, где вы планируете продавать физические или виртуальные товары или услуги, потому что рассчитан на постоянный приём платежей, а не на получение разовой выплаты.

Громкое заявление, которое привлекает внимание и требует доказательств. 2Checkout работает с:

Дополнительно 2Checkout решает ещё целый ряд проблем, с которыми сталкиваются украинские предприниматели, выходя на международный рынок. Это и проблема недоверия покупателей, и невозможность перевода платёжных окон на несколько языков, и слишком медленная обработка платежей. И обо всём по порядку.

Медленная обработка платежей

С этой проблемой сталкиваются те, кто продаёт товары и услуги в другие страны. Из-за большого расстояния между украинским платёжным агрегатором, который может быть интегрирован в сайт, и покупателем оплата проходит медленно. Клиент может начать нервничать, прервать транзакцию и больше не вернуться. 2Checkout, в свою очередь, не является украинским платёжным агрегатором или национальным агрегатором любой другой страны и проводит оплату за считанные секунды.

Невозможность работы с PayPal

В Украине функционал PayPal ограничен самой компанией, однако во всём мире платёжная система остаётся одной из самых популярных, и именно с её помощью предпочитают расплачиваться клиенты. Надёжность, известность, возможности — всё вместе делает PayPal сервисом, с которым необходимо работать любыми способами. 2Checkout и является этим способом. Он принимает платежи, совершённые через PayPal, и переводит их на баланс в своей системе. Дальше эти деньги можно вывести на Payoneer, либо на счёт в украинском банке.

“Проблемные” карты иностранных банков.

Украинские платёжные агрегаторы могут не принимать многие карты заграничных банков, а значит, покупатели просто не могут расплатиться за нужный им товар. Неоспоримый плюс 2Checkout — работа с более чем 45 методами оплаты, среди которых наверняка будут варианты, подходящие клиентам.

Интерфейс на непонятном языке

Платёжное окно, открывающееся покупателям, может быть на понятном вам, но непонятном им языке. Важная информация, которую клиенты должны знать, становится неясной. Это вызывает недоумение у покупателей, они не могут быть даже уверены, что оплата прошла успешно. 2Checkout может перевести интерфейс платёжного окна на 30 языков — всё для того, чтобы клиенты получили нужную информацию и были спокойны.

Недоверие покупателей

Эта проблема вытекает из предыдущей. Непонятный интерфейс, незнакомая валюта, непривычные детали платежа могут вызвать у клиентов сомнения в качестве сайта и надёжности оплаты на нём. 2Checkout переводит интерфейс, подстраивает валюту и формирует стандартизированное платёжное окно.

Сложности продвижения

Зачастую предпринимателям сложно сразу настроить систему скидок, собрать аналитику действий покупателей, создать почтовую рассылку. Со временем продавец, конечно, разбирается со всеми инструментами повышения продаж, но потерянные деньги — это потерянные деньги. 2Checkout значительно ускоряет процесс и предлагает свой набор маркетинговых инструментов. У системы довольно широкий спектр предложений, о которых стоит поговорить отдельно.

Соберёт аналитику, напомнит о заказе, поможет продать

И это ещё не всё. У 2Checkout целый список инструментов для маркетинга, которые повышают продажи и оставляют ваших клиентов довольными заказами.

A/B Testing

Встроенный бесплатный маркетинговый инструмент, помогающий подобрать наилучшую стратегию продаж, исходя из статистических данных, собранных 2Checkout. A/B собирает информацию о:

• рекламном предложении, которое принесло наибольшее количество переходов и покупок;
• самом успешном шаблоне для оформления заказов;
• самом часто покупаемом дополнительном товаре;
• самом удачном расположении рекламного объявления и другом.

Работая со статистикой, вы сможете составить максимально удобный и доходный план продаж.

E-mail-рассылка

Отправка клиентам на почту информации о ваших новинках, акциях, пополнении ассортимента — отличный способ напомнить о себе. 2Checkout поддерживает 33 языка и автоматически переводит письма. Также сервис предлагает уже готовые шаблоны для рассылки, в которые вам останется только вставить информацию. Оставить ссылки на социальные сети, напомнить покупателям о незавершённых заказах и о приближающемся сроке продления подписки — 2Checkout поможет вам поддерживать полноценную связь с клиентами.

Lead management

Инструмент, собирающий информацию о недооформленных заказах и рассылающий напоминания о завершении покупки. Незавершённые заказы — проблема предпринимателей. Покупатель может приступить к заказу и на моменте оплаты остановиться по разным причинам: недостаток денег, сомнения, сравнение товаров в других магазинах. Lead management собирает информацию о таких заказах и автоматически напоминает клиентам о покупке по электронной почте.

Вы можете настроить до четырёх писем-напоминаний и запланировать их отправку в любое время от 20 минут до 90 дней с начала бездействия в корзине. По ссылке в уведомлении клиент быстро попадёт на страницу заказа и сможет быстро совершить покупку.

Cross-sell

Инструмент построен на продаже клиенту сопутствующего товара при заказе основного. Человек приобретает пододеяльник — система предложит докупить подходящие наволочки. Перекрёстная продажа помогает вам увеличить среднюю стоимость заказа, при этом оставляя клиента довольным, ведь ему сервис может напомнить о покупке важной вещи, которая была забыта.

В настройках 2Checkout вы можете выбрать, где будут отображаться дополнительные товары:

• на странице товара. На этом этапе клиент только выбирает продукт, может обратить внимание на аксессуары и сразу добавить их в связке в корзину;
• в корзине. В таком случае уже при оформлении заказа покупатель увидит дополнительный товар, и у него будет меньше времени на раздумья о надобности аксессуара;
• на странице благодарности, которая открывается после завершения покупки. В этот момент клиент может увидеть товар, который забыл докупить как сопутствующий, и совершит ещё одну покупку;
• в электронном письме с информацией об оплате и условиями доставки.

У инструмента перекрёстной продажи сервиса есть два типа: классический, при котором покупателю рекомендуются товары из вашего каталога, и сетевой — открываются товары из магазинов предпринимателей-партнёров 2Checkout.

Up-sell

Этот инструмент предлагает клиенту купить более дорогой, но при этом более выгодный ему товар. Up-sell срабатывает на стадии выбора предмета и добавления его в корзину. Сервис предлагает покупателю продукт того же типа, но с улучшенными характеристиками и за чуть более высокую цену, и человек решает переплатить за дополнительные функции.

Клиент собирается купить на вашем сайте стандартный курс по дизайну за 50$, но система предлагает ему приобрести такой же курс, но с доступом в закрытый чат за 55$. Доплатив всего 5$, покупатель получит дополнительные возможности. Сделка кажется выгодной.

Вы можете настроить один из двух типов инструмента:

• Basic. Лучший товар предлагается с той же ценой, что указана в вашем каталоге.
• Discount. Система предложит разные варианты скидок на лучший товар. Скидка может предоставляться в зависимости от срока купленной подписки или от количества приобретённого товара.

Скидку можно предложить процентную, и тогда клиенту предложится купить годовую подписку вместо месячной со скидкой 10%; или фиксированную — при покупке трёх кресел клиент получит 20$ скидки на диван.

Promotions

Безотказно работающие акции, скидки и промокоды. Снижение цен стимулирует покупателей больше тратить, совершать более крупные покупки, снова и снова возвращаться в магазин в поисках выгодных товаров. Вы же можете настроить самые разные варианты акций: от бесплатной пробной подписки до промокодов. Скидки автоматически отображаются у покупателя в окне заказа.

2Checkout предлагает настроить:

• скидки на конкретную группу товаров. Цена на сани летом будет ниже.
• уменьшение стоимости при покупке определённого количества товаров. При покупке 12 онлайн-занятий с вами клиент получит скидку в 20% на 13 урок.
• скидку при достижении определённой суммы. Выбрав товаров на 150$, покупатель получит скидку в 5%.
• повторяющиеся скидки. Чёрная пятница каждый год, новогодние распродажи, скидки перед началом учебного года и так далее.
• партнёрская система. Вы можете сотрудничать с магазинами партнёров 2Checkout, продавать свои товары по их ссылкам и отдавать за это процент от продаж.

Начало работы с 2Checkout. Регистрация аккаунта платёжного шлюза

Интегрировать 2Checkout в свой сайт, воспользоваться инструментами сервиса и начать получать через этот платёжный шлюз оплату можно только после регистрации. Она состоит из 5 шагов:

1. Выбор тарифного плана.
2. Ввод информации о сайте и личных данных.
3. Активация аккаунта.
4. Настройка способа вывода средств.
5. Интеграция 2Checkout.

Каждый этап требует отдельного внимания.

Шаг 1. Выбор тарифного плана

Регистрация начинается с выбора вами подходящего тарифного плана. Их 2Checkout предлагает три: 2SELL, 2SUBSCRIBE, 2MONETIZE. Возможности планов идут по возрастанию, и каждый следующий включает услуги предыдущего.

Самый простой тарифный план 2SELL. Он подойдёт владельцам сайтов, на которых продаются самые разные товары и услуги в физическом и виртуальном виде. Так как за пользование сервисом 2Checkout не взимает фиксированную плату, он зарабатывает за счёт уплаты вами комиссий при проведении транзакций. Для тарифа 2SELL комиссии выглядят так:

• 3,5%+0,35$ с каждого платежа, если продавец и покупатель находятся в одной стране;
• 5,5%+0,35$ с каждого платежа, если продавец и покупатель находятся в разных странах.

Выбирая этот тариф, вы получаете 9 способов приёма платежей: работа с банковскими картами и PayPal. Обратите внимание, что при приёме платежей с PayPal комиссию с вас взимает только 2Checkout.

Второй тарифный план 2SUBSCRIBE удобен владельцам подписочных сервисов, поскольку работает с рекуррентными платежами. Этот план также открывает доступ к созданию почтовой рассылки, инструментам настройки, продления и обновления подписки, привлечения и удержания клиентов, аналитики действий покупателей.

Комиссии для тарифа 2SUBSCRIBE:

• 4,5%+0,45$ с платежа, если продавец и покупатель в одной стране;
• 6,5%+0,45$ с платежа, если продавец и покупатель в разных странах.

Третий тарифный план 2MONETIZE. Он подойдёт для предпринимателей, которые продают цифровой контент: музыку, игры, софт, инфопродукты, услуги — потому что поддерживает более 45 способов оплаты, что гарантированно поможет вам получить платёж из любого конца планеты. Тарифный план поддерживает перевод интерфейса на 30 языков, предоставляет инструменты для анализа бизнеса и подбора стратегии развития, включает в себя систему защиты от мошенничества.

Комиссия составит:

• 6%+0,60$. Размер комиссии не зависит от того, где находится продавец и покупатель.

Шаг 2. Ввод данных

Сервис попросит вас заполнить две формы: одна из них касается непосредственно вас, вторая — вашего сайта.

В первой форме впишите свои имя и фамилию, рабочую почту, пароль и адрес сайта, с которого хотите получать платежи через 2Checkout.

В следующем окне выберите одну из пяти категорий товаров, которые вы продаёте на сайте: цифровые продукты, онлайн-услуги, физические товары, оффлайн-услуги, другое.

Шаг 3. Активация аккаунта

Аккаунт создан, но не активирован после заполнения форм из предыдущего шага. Активировать его нужно в личном кабинете в разделе “Request Activation”. Для активации нужно предоставить информацию о бизнесе и документы, относящиеся к нему и к его создателям.

Документы предоставляются в виде цветных копий, которые нужно сделать заранее. Для подтверждения понадобятся документы о регистрации ФЛП и паспорта всех учредителей, чья доля в компании превышает 10%.

Предоставьте 2Checkout:

• информацию о продавце. Сюда входит информация о предполагаемом годовом обороте, средней стоимости заказа, основном виде деятельности. Отметьте, есть ли у вас товар в наличии, если продаёте физическую продукцию.
• типе бизнеса. В предложенном 2Checkout списке приведены организационно-правовые формы, соответствующие американской типологии. Вам надо выбрать приблизительно подходящий вашему вариант. Например, Individual or Sole proprietorship соответствует ФЛП, Partnership — обществу с ограниченной ответственностью, Nonprofit Corporation — некоммерческой организации и так далее. В этом же разделе укажите дату регистрации бизнеса, рабочий телефон и адрес регистрации.
• сведения о владельце бизнеса. Укажите данные всех владельцев бизнеса: имя, фамилию, дату рождения, адрес прописки и идентификационный номер.
• загрузка документов. Вам нужно прикрепить цветные копии документов в соответствующем разделе. Вам понадобятся документы, где указаны все собственники компании, свидетельство о регистрации, паспорта владельцев бизнеса, документ, подтверждающий адрес.

Шаг 4. Выбор способа вывода средств

Вывести деньги из 2Checkout можно на PayPal, Payoneer и счёт в украинском банке. Деньги из системы нужно выводить регулярно, потому что 2Checkout принимает платежи, но не оказывает банковские услуги. Подробнее вывод средств из системы мы рассмотрели в следующем разделе.

Шаг 5. Интеграция с сайтом

Для большинства CMS (WordPress, Shopify) есть готовые модули интеграции, также 2Checkout можно интегрировать по API. Детальные инструкции по интеграции платёжного шлюза в сайт представлены в разделе “Integrations” на сайте 2Checkout.

После настройки аккаунта проведите тестовые транзакции, а дальше переведите аккаунт в рабочий режим приёма платежей.

Вывод денег из 2Checkout в Украине. Деньги становятся вашими

Вывести заработок из 2Checkout можно тремя способами:

• на счёт PayPal;
• на баланс Payoneer;
• на счёт в украинском банке.

PayPal в Украине не работает в полной мере и позволяет только пополнять баланс в системе и тратить эти деньги в интернет-магазинах, поэтому этот вариант не актуален для украинских предпринимателей, которые планируют серьёзно развивать свой бизнес и жить на доход с него.

Разберём два других варианта.

Вывод средств на счёт Payoneer. Payoneer хорошо известна в среде украинских предпринимателей. Платёжная система позволяет аккумулировать на одном счету деньги, заработанные на разных площадках, сотрудничает с десятками крупнейших компаний в сфере электронной коммерции, выпускает собственную карту на Mastercard, работает с местными банками. Payoneer абсолютно легальна в Украине, из системы можно выводить деньги на счета ФЛП в украинских банках и подтверждать доход документами Payoneer, с помощью системы можно оплачивать работу фрилансеров (подробнее про фриланс Украина) из других стран и далее-далее.

Вывод средств из 2Checkout на счёт Payoneer осуществляется бесплатно, и ни одна из систем не берёт дополнительных комиссий. Выводить деньги можно только в долларах США. Средства с баланса на баланс поступают в течение одного рабочего дня.

Для вывода денег вам нужно связать аккаунты Payoneer и 2Checkout:

1. Заранее создайте учётную запись в системе Payoneer.
2. В разделе “Payout method” в настройках 2Checkout выберите Payoneer как способ вывода и нажмите на строчку “You must create Payoneer ID here”.
3. В открывшемся окне в правом верхнем углу выберите “У вас уже есть аккаунт Payoneer?” По этой ссылке вы попадёте в личный кабинет в платёжной системе.
4. В разделе “История” в части “Источники получения денежных средств” подтвердите 2Checkout как отправителя средств.
5. Ваши аккаунты связаны!

Вывод средств на украинский банковский счёт. Вывести деньги из 2Checkout можно напрямую на ваш банковский счёт. Комиссия за такой вывод составит 15$, и дополнительную комиссию ещё возьмёт банк.

Для вывода вам нужно ввести банковские реквизиты и указать предпочтительную валюту. К выводу на банковский счёт доступны доллары и евро, и при желании вы можете менять валюту вывода в настройках 2Checkout.

В настройках сервиса можно установить автоматический вывод денег с определённой периодичностью: каждую неделю, каждые две недели, каждый месяц. По умолчанию 2Checkout выводит деньги на счёт по тарифам 2Sell и 2Subscribe еженедельно, а по тарифу 2Monetize — ежемесячно. На банковский счёт средства поступают в течение 25 рабочих дней.

Минимальная сумма вывода:

• для тарифов 2Sell и 2Subscribe: 50$/50€;
• для тарифа 2Monetize: 100$/100€.

Резерв на всякий случай

Вывести все деньги из 2Checkout сразу невозможно: система удерживает часть средств в качестве депозита. Деньги резервируются на 90 дней, по их прошествии вы можете вывести остатки средств, поэтому удержание средств нельзя считать комиссией сервиса.

Согласно международным правилам, 2Checkout, как и любая система, работающая с проведением транзакций, несёт ответственность перед банками и обязан возвращать уплаченные суммы, если они были переведены в результате мошеннических операций или с помощью краденых карт. Также сервис обязан возвращать покупателям деньги, если полученный продукт или услуга оказались ненадлежащего качества или товар вовсе не был получен. Чтобы обезопасить себя от таких ситуаций, 2Checkout замораживает на вашем счету средства на 90 дней — установленный законом срок для подачи жалоб и возврата денег.

2Checkout проверяет все входящие платежи на предмет мошенничества и обычно не пропускает любые подозрительные транзакции, но полагаться на систему целиком не стоит.

Стандартная сумма депозита — 5% от общего количества средств. Размер удерживаемых средств может меняться в зависимости от того, насколько выросло или снизилось доверие 2Checkout к вам. Уровень доверия меняется в соответствии с количеством отменённых заказов и возврата средств. Если покупатели довольны вашими услугами, не обращаются в банк с просьбой отменить платёж, то депозит будет меньше. Если вы не отправляете товар, обманываете клиентов, к вам часто обращаются с требованием вернуть деньги, 2Checkout замораживает на вашем счету всё большие суммы, понижает ваш рейтинг и даже может штрафовать вас за возвратные платежи. При большом количестве жалоб на мошенничество 2Checkout блокирует аккаунты.

Подводя итог

2Checkout — хороший сервис, который можно удобно интегрировать в свой сайт как платёжный шлюз. Система поддерживает более 45 способов оплаты, принимает платежи по всеми миру, предоставляет услуги, не взимая абонентскую плату, и дополнительно предлагает инструменты для маркетинга, помогающие увеличить доход.

Если вы решили выходить на международный рынок, то ваша задача — предложить товары, а задача 2Checkout — помочь вам получить за них оплату, откуда бы она ни производилась.