Xoom — особенности работы в Украине

Xoom Corporation – аффилированная компания PayPal, которая позволяет переводить деньги из Соединённых Штатов и Канады в 131 страну. Помимо этого доступны опции оплаты коммунальных счётов за семью/друзей в удалённом режиме, а также пополнения счёта мобильного телефона. Самостоятельно сервис существовал с 2001 до 2015 года, но PayPal решил освоить новые рынки и предложить ещё один способ переводов, поэтому произошла покупка Xoom, хотя отождествлять их не стоит. Штаб-квартира компании располагается в Сан-Франсиско, Калифорния, также имеется офис в Гватемале.  

Данный сервис дает возможность клиентам переводить средства в нескольких валютах, если мы говорим о переводах в Украину, то это: доллары, евро, фунты стерлинги и канадские доллары. Получить их можно в долларах или евро, причём удастся сразу снять наличными в зарегистрированных пунктах выдачи.

Этого поставщика вряд ли можно назвать дешёвым, поскольку помимо комиссии за операции, он получает прибыль при конвертации вашей валюты в другую. Более того, есть непонятный нюанс, при переводе из США в Украину долларов, с указанием валюты получения USD, комиссия выше, чем пересылая USD, и получая EUR. 

Многие украинцы надеялись, что с заходом на отечественный рынок Xoom, ситуация с PayPal тоже изменится, однако это вряд ли связано. Дочерняя компания начала работу не конкретно с Украиной, а с 86 странами в рамках сотрудничества с Ria Money Transfer. Более того, основная компания – PayPal связана с Xoom не так давно: дочерний сервис приобрели только 5 лет назад, и полная интеграция не предусмотрена.

Кому удобно пользоваться сервисом Xoom?

Это оптимальный провайдер для мигрантов, которые работают в Штатах или Канаде и намерены высылать деньги на родину. Конечно, Xoom берет немалые, в сравнении с конкурентами, комиссионные, но можно оставаться спокойными за сохранность денег. Даже в случае потери средств, технического сбоя, ошибки или другого казуса компания дает гарантию возврата средств в полном объёме. Что касается пересылки заработанных денег работодателем наёмному сотруднику из-за границы, это не наилучший вариант, поскольку значительная часть уходит на гонорар Xoom. К примеру, за отправление в Украину 2 000 долларов нужно будет заплатить от 23 до 82 USD комиссии (её размер зависит от способа оплаты перевода). Ввиду этого, вряд ли Xoom – удачный выбор для бизнес-платежей.

Оказывает ли оператор другие банковские услуги?

С момента основания Xoom ориентировался только на локальные и международные переводы. За время деятельности посредством Xoom было переведено не менее пяти миллиардов долларов для клиентов. Его основная цель – отвоевать долю рынка у таких гигантов, как Western Union и MoneyGram, при этом, выходя на новые рынки, компания не спешила снижать ставки в узких коридорах, делала это в числе последних. Тем не менее своих почти 2 миллиона активных клиентов она имеет. Дополнительными услугами является возможность оплаты счетов на расстоянии за электричество, водоснабжение и прочие коммунальные платежи. Также клиенты могут пополнять счёта мобильных провайдеров. Других банковских услуг не предусмотрено.

Как осуществить перевод посредством Xoom в Украину, чтоб получить средства наличными?

Для того, чтоб воспользоваться услугой перевода денег, необходимо зайти на сайт или скачать приложение Xoom Money Transfer, которые вы найдете в App Store или Google Play. Далее следуйте такому алгоритму:

  1. Если это первый опыт, пройдите регистрацию через PayPal или электронную почту с указанием имени.
  2. Укажите данные адресата: Имя, Фамилия, адрес и номер телефона.
  3. Определите пункт выдачи денег, это может быть практически любой из национальных банков: Oschadbank, Privatbank, Universal Bank и Ukrgasbank. По ссылке можно посмотреть перечень банков и количество их отделений, в которых они могут совершить выплату.
  4. Оплатите перевод удобным способом.

Средства будут доставлены на протяжении нескольких минут, и сразу доступны для снятия в одном из пунктов выдачи наличных в Украине.

Если у вас возникли сложности на любом из этапов, можно обратиться в службу поддержки, в которой работают операторы, не чат-боты. Для связи нужно посетить страницу справочного центра или связаться через почту. 

Какие методы оплаты транзакций позволяет использовать сервис?

Клиенты этого онлайн-оператора переводов могут оплачивать операции следующими способами:

  • с баланса счёта, связанного с PayPal;
  • с банковского счёта;
  • банковской картой (дебетовой/кредитной).

От выбора способа оплаты зависит размер комиссии, Первые два варианта обходятся дешевле, в некоторых случаях до 2-3 раз.

Также есть три способа отправить перевод:

  1. Перевод с зачислением на банковский счёт.
  2. Отправка наличных, которые можно получить в партнерских точках обслуживания по всему миру.
  3. Отправление средств с доставкой на дом (опция доступна не во всех странах).

Можно ли отслеживать перевод через приложение или сайт?

Да, сервис может отправлять sms сообщения или уведомления по электронной почте о статусе перевода. Более того, есть возможность отследить состояние транзакции в личном кабинете через веб-сайт, мобильное приложение Xoom или позвонив в службу поддержки клиентов. Большая часть переводов поступают на счет адресата на протяжении нескольких минут, однако операции в некоторых направлениях, которые зачисляются на банковский счёт получателя, могут обрабатываться до четырёх банковских дней.

На какие тарифы и ограничения могут рассчитывать клиенты Xoom? 

Размер комиссии рассчитывается в зависимости от суммы транзакции, валюты отправления и валюты выплаты. Сложно назвать комиссию прозрачной. Известно, что оператор взимает, как плату за совершение перевода, так и процент за конвертацию валюты. Сумму гонорара компании можно посчитать в калькуляторе на сайте, или ориентируясь на такие данные: 

  • за перевод 100 USD – 7,99$;
  • 500 USD – 9,99$ (2%);
  • 1 000 USD – 15,99$ (1,6%).

Что касается ограничений, пользователи должны придерживаться таких регламентов:

  • отправка за один день не должна превышать сумму в 2 999$;
  • за 30 дней – 6 000$;
  • за 180 дней – 9 999$.

Если сумма больше, и система её не пропускает, то может быть предложено обновить страницу, добавить дополнительные сведения и документы и повторить попытку.

Какие сильные стороны можно выделить у оператора переводов Xoom?

  • Система предлагает разные способы переводов, в том числе адресную доставку. Украинцам подходит то, что они могут сразу снять наличные в отделениях большинства местных банков.
  • Есть возможность выбрать способ оплаты транзакции, и при некоторых существенно сэкономить.
  • Xoom имеет высокую степень надёжности, что важно для мигрантов, тяжело работающих за границей, и переживающих, чтоб их переводы доходили до адресатов. Как дочерний проект PayPal — Xoom использует 128-битное шифрование транзакций.
  • Сервис гарантирует возврат средств, если они не поступят на счёт или не будут выплачены получателю.

Что настораживает клиентов дочернего сервиса PayPal?

  • Сложно понять способ формирования курса обмена валюты.
  • Стоимость перевода существенно выше, чем у конкурентов.
  • Ограничен перечень стран, откуда можно отправлять переводы.
  • Нет чата онлайн-поддержки. Ситуации решаются только при обращении посредством телефона или почты. 

Насколько безопасно переводить деньги с Xoom?

Компания использует 128-битное шифрование данных, ввиду чего вся информация, которая отправляется между веб-браузером клиента и её сайтом, остается конфиденциальной и защищенной. Как на официальном сайте, так и на страницах, которые просматриваются без авторизации, используется шифрование.

Серверы, используемые для хранения информации, защищены как физически, так и с помощью электронных средств защиты. Они защищены брандмауэром и напрямую не подключены к Интернету. 

Xoom работает с крупными банками и лидерами рынка торговли по всему миру, чтобы предоставить пользователям возможность переводить деньги напрямую на банковский счет, отправлять их и получать удобно, надёжно и безопасно. Их банковские партнеры: Banco BHD, Bancolombia, Bank of America, Banorte, BBVA Bancomer, BDO, BPI, Citibank, HSBC, Interbank, Metrobank, Philippine National Bank, Wells Fargo, Victoria Mutual и др.

Xoom является сервисом PayPal Inc., лицензированного поставщика услуг по денежным переводам. Ввиду этого, транзакции осуществляет PayPal Inc. в соответствии с имеющимися лицензиями. Деятельность компании регулируется федеральным правительством и различными правительствами и агентствами США.

Вопросы-Ответы

  • Каким образом деньги зачисляются на мой счёт в XOOM? Предоставляет ли компания какие-то реквизиты?

Деньги могут быть зачислены на переданный банковский счёт, отправлены в банк-партнёр для выдачи наличными или направлены домой доставкой. Всё зависит от выбранного способа, но то, что вы можете получить перевод через несколько минут после отправления, любым удобным способом – явный плюс. Из реквизитов нужен номер счёта, ФИО, адрес и телефон.  

  • Как я могу вывести деньги из XOOM в мой банк или как вообще получить деньги? 

Получить можно на счёт или наличными, зависит это от страны и выбранного способа выдачи отправленных средств.

  • Можно ли выводить деньги на XOOM из Upwork, Amazon, Freelancer.com?

Нет. XOOM – это не PayPal, а лишь её дочерняя компания, которая занимается переводами, оплатой счетов и пополнением мобильных людям в других странах. Получить деньги из разных бирж и сервисов нет возможности.

  • Можно ли отменить перевод XOOM?

Да. Отмена перевода выполняется в личном кабинете Xoom. Нужно перейти на страницу «Отслеживать мои транзакции» или позвонить в службу поддержки клиентов Xoom по бесплатному номеру 1-877-815-1531. Средства, которые не были депонированы на счёт, получены, доставлены или оплачены адресату, могут быть отменены. Возврат занимает в среднем три дня и один-четыре банковских дня для обработки и внесения на внутренний баланс или зачисления на счёт/карту.

Подытоживая, заметим, XOOM – надежный сервис, который позволяет переводить деньги с уверенностью в их доставке. Также стоит отметить скорость транзакции и удобство получения. Однако, его ценообразование достаточно непрозрачное, а комиссионные не конкурентоспособны. Если вы готовы существенно доплачивать за сохранность средств, тогда он вам подойдет. Но, для стабильного получения зарплаты от иностранного нанимателя, – это не лучший выбор.

Украинцы, имеющие необходимость получить деньги из-за границы, могут забрать перевод наличными в ПриватБанке, Укргазбанке и других крупных финансовых учреждениях страны. Также при желании, родственники могут пополнять счёт украинских мобильных операторов своим близким, но для резидентов страны отсутствует возможность оплачивать коммунальные счета удаленно. 

Оператор имеет ряд преимуществ, но ввиду высоких наценок, явно не может обойти своих более справедливых, и, в то же время, надёжных, конкурентов.

Зарегистрировать аккаунт Payoneer + бонус $25

Во время регистрации необходимо указать данные карточки украинского банка — для верификации личности.