Бизнес во время войны: что сейчас происходит с украинским бизнесом

Война всегда только разрушает, но никогда не созидает. От войны в Украине сейчас страдают и люди, и экономика, и бизнес. Последние годы Украина была страной с одним из крупнейших сообществ фрилансеров, а украинские IT-специалисты из года в год признавались лучшими на международной IT-арене. Наши специалисты также были востребованы в финансовой сфере, сфере маркетинга и продвижения, дизайна и так далее. Бизнес в Украине также активно развивался, работая и на местных покупателей, и на глобальный рынок.

Война стала вторым тяжёлым ударом для бизнеса после пандемии. И хотя 72% организаций не были готовы к ней, они смогли быстро подстроиться к новым реалиям, а 38% предприятий даже собираются нанять больше работников, несмотря на сложную ситуацию. Об этом говорят результаты опроса Payoneer. Компания провела масштабное исследование украинского рынка во время войны, поговорив с 4200 владельцами малого и среднего бизнеса в Украине. Разговор был о развитии, реакции сотрудников, готовности к вторжению, работе и будущем. Опрос показал, что украинский бизнес стойко держится и поддерживает страну, а в будущее смотрит с оптимизмом. В свою очередь, платёжная система Payoneer старается поддерживать предпринимателей и предлагает способы решения кризисных ситуаций. Обо всём по порядку в статье.

Бизнес и война

70% предприятий малого и среднего бизнеса продолжают работать во время войны. Это ошеломительные результаты, учитывая, что до военных действий 50% украинского бизнеса концентрировались в Киеве, ещё 29% — в Днепропетровской, Киевской, Донецкой, Одесской и Харьковской областях. Восток и центр Украины были основными бизнес-узлами, и, к сожалению, на них же пришёлся основной удар. Чтобы удержаться, владельцы перевозили свои предприятия в более безопасные области страны или переводили в онлайн все возможные процессы.

43% владельцев смогли сохранить всех сотрудников. В частности, в этом им помогла удалённая работа. Некоторые компании оформляли и оплачивали переезд сотрудников в безопасные зоны. 38% предпринимателей, несмотря на войну, собираются нанимать новых сотрудников, а это огромная поддержка национальной экономики.

Интересно, что только 28% владельцев бизнеса подготовили план на случай войны, остальные 72% не были готовы к такому повороту событий. Быструю успешную адаптацию 58% объясняют пандемией коронавируса, которая научила подстраиваться под новые обстоятельства, переходить в онлайн и обучаться.

Что происходит в сфере IT

IT — одна из сильнейших сторон украинского бизнеса. Украинских программистов по праву называют лучшими, а их услуги приносили 4% от всей экономической производительности страны. До войны в Украине работали около 5 тысяч IT-компаний и 285 тысяч человек. С началом боевых действий из страны уехали приблизительно 50-70 тысяч специалистов, а около 7 тысяч ушли в тероборону или были мобилизованы. Ещё 11% программистов потеряли работу.

Исследование IT Research Resilience показало, насколько сильно и быстро изменилось количество компаний и специалистов в разных областях. Статистика показывает всю катастрофу войны лучше слов. В конце 2021 года в восточной части украины проживали 29% айтишников, в мае 2022 года — меньше 10%. В свою очередь, на западе до войны жили около 16,5% программистов, теперь же — 24%.

Переезжали не только специалисты, но и компании. Например, разработчик программного обеспечения NIX за два дня эвакуировали 600 сотрудников, большая часть из которых находилась в Киеве. В целом, на запад устремились десятки компаний: если в 2021 году во Львовской области было 511 представительств IT-компаний, то к маю 2022 года их стало уже 563.

Несмотря на трудности войны, IT-сфера остаётся одной из немногих, рост которой не остановился. Увеличились и доходы компаний, и зарплаты сотрудников. 65% опрошенных компаний отметили, что их прибыль выросла. Владельцы 55% компаний сказали, что получали от клиентов сообщения про дополнительные возможности сотрудничества в качестве поддержки. Зарплаты самих программистов в среднем выросли на 300$: в 2021 году специалисты из Львовской области получали около 2100$, в 2022 году — уже 2400$.

Как бизнес преодолевает трудности

Только 8% из опрошенных предпринимателей сказали, что их бизнес больше не работает. 22% отметили, что работают частично, а 70% — что полноценно. Малый и средний бизнес оказывает неоценимую поддержку не только экономике, но и армии. Специалисты всех направлений вступают в ряды Вооружённых сил, работают на информационном фронте, 5% IT-специалистов полностью перешли в сферу государственной кибербезопасности, бренды меняют линейки товаров, перечисляют часть прибыли в фонды поддержки армии и делают многое другое.

Почти половина владельцев малого и среднего бизнеса (43%) смогли удержать всех своих работников, 20% смогли сберечь большую часть, и только 14% потеряли сотрудников. Но уберечь работников только половина от сохранения бизнеса. Вторая составляющая — клиенты. Больше половины предприятий (56%) сохранили всех или почти всех клиентов, и только 12% потеряли покупателей и заказчиков. Часть клиентов уходят от украинского бизнеса, боясь получить плохие услуги из-за войны. Однако большинство заказчиков стараются всячески выразить поддержку украинским специалистам и часто предлагают дополнительные проекты, оформляют новые заказы и продлевают контракты.

Многие предприниматели (58%) говорят, что как ни странно, но именно пандемия Covid-19 научила их быстро адаптироваться к новым реалиям и подстраивать свой бизнес. Даже с тем, что у них не было плана на случай войны, они смогли уладить дела и направить развитие в новое русло.

Поддержка внутри компаний

Во время стрессовых ситуаций как никогда важно поддерживать боевой дух внутри компании. Люди должны чувствовать опору и понимать, что они являются частью большого организма, функционирующего ровно и правильно.

84% владельцев бизнеса считают, что волонтёрство способствует укреплению командного духа в сообществе. При поддержке начальства или добровольно сами сотрудники волонтёрят и помогают армии и украинцам. 64% работников, занимающихся помощью, отметили, что их основное участие — поддержка армии. Материальная помощь, пожертвование, поиск и закупка необходимых вещей, их доставка и так далее. 36% работников занимаются гуманитарной помощью: собирают и доставляют продукты питания и вещи беженцам и людям на оккупированных территориях, помогают немобильным людям, проводят развлекательные мероприятия для детей и взрослых. Опрос Ассоциации IT Ukraine показал, что только за первые десять дней войны технологические компании перевели около 25 миллионов евро ВСУ и на гуманитарную помощь.

Что дальше?

Компании будут развиваться в новых условиях и обстоятельствах. 38% владельцев бизнеса планируют нанять больше сотрудников в этом году. Новые работники — это новые рабочие места, зарплаты, налоги и поддержка экономики страны.

Некоторые предприятия, в основном технологические, вывезли специалистов и бизнес за границу. Например, компания Cimpress эвакуировала 500 своих сотрудников из страны, компании онлайн-игр Evoplay и Aristocrat переметисли бизнес, adtech-компания AppsFlyer предложила помочь переехать украинским сотрудникам и предоставила им ежемесячную стипендию. Часть из них не собирается возвращаться в ближайшем будущем, поэтому в их планах развитие уже в других странах.

Чтобы поддержать и защитить работников, владельцы перемещали бизнес (20%), сохраняли полностью или частично зарплату, даже если сотрудники не работали (36%), выплачивали единоразовую поддержку (17%), выплачивали зарплату наперёд (11%), предлагали бесплатную психологическую поддержку (16%). Все эти действия помогли сохранить не только компанию, но и людей, которые уже в новых реалиях развивают предприятия.

План действий в кризисных ситуациях

72% опрошенных говорят, что у них не было плана действий на случай начала войны. И это значительно затормозило решение проблем и адаптацию. Более того, мы не знаем, сколько компаний прекратили своё существование из-за отсутствия чётких действий в стрессовый момент.

Самым большим изменением, с которым столкнулся малый и средний бизнес, его владельцы назвали финансовые проблемы (35%). 29% отметили высокий уровень стресса среди сотрудников. 20% назвали проблемы с логистикой и коммуникацией. Все эти трудности можно было бы решить гораздо быстрее, будь у руководителей готовый план поведения.

Вот 9 факторов, на которые стоит обращать внимание при подготовке плана:

1. Анализ рисков. С чем может столкнуться ваш бизнес: стихийное бедствие, отсутствие специалистов, сбои, кибератаки. Продумайте, как вы должны действовать в каждой из ситуаций.
2. Влияние на бизнес. Какой урон каждая из ситуаций может нанести вашему бизнесу, и что вы можете сделать, чтобы сдержать его.
3. Команда. Каких специалистов вы можете задействовать, чтобы уменьшить влияние рисков на ваш бизнес. Убедитесь, что команда работает слаженно и знает о своих действиях в случае беды.
4. План реагирования. В кризисных ситуациях нельзя медлить, и действовать надо начинать с первого дня. Проверьте, есть ли у вас резервные серверы и средства питания техники, есть ли копии важных документов, запасные центры на случай повреждения инфраструктуры, платформы для удалённой работы.
5. Внутренняя коммуникация. Как вы будете общаться с командой в экстренной ситуации. Есть ли у вас возможность найти друг друга, внутренние средства связи. Отдельно позаботьтесь о коммуникации с клиентами, поставщиками и фрилансерами.
6. Внешняя коммуникация. Как вы будете общаться со СМИ, делать рекламу и продвигать свой бизнес. Вам может понадобиться отдельный сайт или горячая линия для работы с клиентами.
7. Ресурсы. Что вам понадобится для решения кризисных ситуаций. Переезд, перемещение сотрудников и оборудования, отдельные сайты, поиск новых работников, технологии — всё это поможет удержать бизнес. Просчитайте сколько это стоит и подготовьте ресурсы.
8. Проверка. Хороший на бумаге план в реальной жизни может дать сбой. Отрепетируйте ситуацию, проверьте работу команды, запустите резервы, отследите реакцию клиентов. Только репетиция поможет увидеть пробелы в плане.
9. Постоянное обновление. Время от времени возвращайтесь к плану и корректируйте его с учётом новой информации и текущей ситуации. Только так вы сможете всегда быть готовы к непредвиденным обстоятельствам.

Помощь Payoneer

Основное направление работы Payoneer — компании, проводившей опрос — платежи. Платёжная система хорошо известна в среде украинских фрилансеров и предпринимателей, потому что именно она долгие годы была связующим звеном между ними и международными заказчиками. И сейчас, во время войны, Payoneer продолжает поддерживать своих украинских пользователей.

Клиенты из Украины могут беспрепятственно получать доступ к своим деньгам на балансе, а Payoneer упростила переводы средств организациям, помогающим Украине. Компания также упростила получение карт украинцам, которые вынужденно выехали за границу. Все клиенты в полном объёме могут использовать услуги Payoneer как и раньше:

• получение платежей. Вы можете получать платежи на свой счёт от партнёров и выводить деньги с маркетплейсов без ограничений.
• вывод средств. Payoneer продолжает сотрудничество со всеми украинскими банками, потому вы быстро и надёжно можете выводить деньги с внутреннего баланса в системе на банковский счёт.
• платежи партнёрам. Можете свободно переводить деньги со своего баланса внутри системы любым другим клиентам Payoneer.
• карточные платежи. С картой Payoneer вы можете расплачиваться по всему миру. Если у вас уже есть пластиковая карта системы, она продолжает полноценно работать, если же вы новый пользователь, то клиенты из Украины могут беспрепятственно выпускать виртуальные карты.

Война привела к трагическим и необратимым последствиям. Разрушенная инфраструктура и жизни людей, сломанная экономика, которая будет восстанавливаться многие годы. Но стойкость украинцев доказала, что сломать нас невозможно. Как и люди, бизнес адаптировался к новой реальности. Несмотря на отсутствие плана действий, малый и средний бизнес прорвался через трудности и продолжает работать. Большинство компаний удержали своих сотрудников и клиентов, а треть собирается найти новых работников. Жизнь продолжается, а слаженная работа людей и бизнеса ведёт нас к лучшему будущему.